اقتباس
«الخطأ الذي يقع فيه معظمنا في حواراتنا الحاسمة هو اعتقادنا أن علينا الاختيار بين قول الحقيقة والحفاظ على صديق.»
ترجمة BookYol. النص الأصلي: “The mistake most of us make in our crucial conversations is we believe that we have to choose between telling the truth and keeping a friend.”
— كيري باترسون وجوزيف جريني ورون ماكميلان وآل سويتزلر، في «الحوارات الحاسمة» (2002) · الحوارات الحاسمة ←
لماذا قيل
يسمي كيري باترسون وجوزيف جريني ورون ماكميلان وآل سويتزلر هذا الاعتقاد الخيار الزائف (Sucker's Choice)، وقد صار اسمه في الطبعات اللاحقة «خيار الأحمق» (Fool's Choice). ويتناول الكتاب الفكرة في فصل «البدء من القلب» (Start with Heart) من «الحوارات الحاسمة» (Crucial Conversations)، وفيه يسأل المؤلفون عما نريده حقًا من المحادثة قبل أن ننطق بكلمة.
ما معناه فعلًا
تحت الضغط يعرض علينا العقل خيارين: صراحة تجرح، أو لطفًا يُخفي، فيختار معظم الناس أحدهما ويدفعون ثمنه. ومنهج المؤلفين كله هو الخيار الثالث الذي يقولون إننا نكفّ عن رؤيته حين نفقد الشعور بالأمان: قول الحقيقة مع إبقاء المحادثة آمنة بما يكفي لكي تُسمع. والعبارة تشخيص لسبب فشل المحادثات الصعبة قبل أن تبدأ.
كيف يُستخدم
- 1تسمية الموقف باسمه، الخيار الزائف، حين نشعر بأننا مضطرون إلى الاختيار بين الصراحة واللطف، ثم البحث عن الخيار الثالث.
- 2كتابة الهدف المشترك بين الطرفين قبل المحادثة؛ فهو ما يجعل الصراحة آمنة.