İletişim el kitabı

İyi iletişim alışkanlıklarını bilmek kolaydır, baskı altında atlamak da. El kitabı her birine sabit bir yer açar. Mesaj sayfası şöyle olabilir: Asıl mesajı konu satırına, ricayı ilk cümleye yazın; her mesajda yalnızca tek bir ricada bulunun; göndermeden önce metni, yoğun bir iş arkadaşınızın telefondan okuyacağı gibi bir kez daha okuyun. Birebir görüşme sayfası: Bir soru sorun, dinleyin, duyduğunuzu karşınızdakine geri söyleyin ve ancak ondan sonra yanıt verin. Zor konuşma sayfası: Karşınızdakiyle paylaştığınız hedefi ve ne demek istemediğinizi söyleyen bir cümleyi önceden yazın; konuşmayı anlaşmazlığın tarafsız bir tarifiyle açın; yorumunuzdan önce olguları verin ve sorundaki kendi payınızı ilk siz söyleyin. Sunum sayfası: tek cümlelik bir özet, kısa bir açılış hikâyesi, üç ana başlık, kanıt olarak veri ve en sonda rica. BookYol'un Daha İyi İletişim Kur Yol'u bu el kitabını, aralarında İşte Bu Fikir Tutar!, Can Alıcı Görüşmeler ve TED Gibi Konuş'un da bulunduğu altı kitaptan derlenen on iki günlük Durak'la adım adım kurar; son Durak'ta dört sayfayı siz yazarsınız. Bir ay kullandıktan sonra bu sorular genellikle refleks hâline gelir ve sayfalara daha az ihtiyaç duyarsınız. Amaç da zaten budur.