Soyutlamanın Tehlikesi

Sinek, Leaders Eat Last'te Stanley Milgram'ın 1960'lardaki itaat deneylerinden yararlanır. Gönüllülerden, bir öğrenciye elektrik şoku verdiklerine inandıkları bir işlemi uygulamaları istendi ve Milgram ikisi arasındaki yakınlığı değiştirdi. Öğrenci başka bir odadayken gönüllülerin çoğu sonuna kadar gitti; aynı odadayken, özellikle de gönüllü onun elini bir plakaya bastırmak zorunda kaldığında, çok daha azı devam etti. Sinek büyük kurumların aynı mesafeyi yapılarına yerleştirdiğini savunur. Genel müdürlükte konan bir hedef bütçede bir satıra ve bir kadro sayısına dönüşür, zincirde kimse bedeli taşıyacak kişiyi görmez ve Emniyet Çemberi sessizce liderin görebildiği insanlara kadar daralır. Karşı örneği Bob Chapman yönetimindeki Barry-Wehmiller'dır; Sinek'in aktardığına göre şirket 2008 durgunluğunu işten çıkarma yerine her çalışana dört haftalık ücretsiz izinle karşıladı. Bu kavram, bazen kaçınılmaz olan zor kararlara karşı bir kural değildir. Soyutlamanın nesnellik gibi hissettirdiğine dair bir uyarıdır ve rakamların yanına isimleri ve yüzleri koymanızı, etkilenenlerin bir kısmıyla görüşmenizi ve bir maliyeti birkaç kişiye yüklemeden önce paylaşmanın yollarını aramanızı hatırlatır.