Kavram
Karar değerlendirmesi
Karar değerlendirmesi, kararın verildiği gün belirlenen bir tarihte yapılır. Önce sonucu kaydeder, ardından ayrı olarak süreci o gün bilinenlere göre yargılar: Hangi hata araya sızdı, olasılık ne kadar iyi kalibre edilmişti ve neyin değişmesi gerekiyor? Çıkarılan ders her zaman süreçle ilgilidir, asla şansla değil.
Değerlendirmeler iki şekilde boşa gider. Ya hiç yapılmazlar, çünkü onları başlatacak bir şey yoktur; ya da kararı nasıl sonuçlandığına bakarak yargılamaya dönüşürler. Karar verirken belirlenen bir değerlendirme tarihi (alarm eşiği) ilk sorunu çözer. Annie Duke'un, iyi ya da kötü kararı iyi ya da kötü sonuçla çaprazlayan dört kutusu da ikincisini. Sıra önemlidir. Önce sonuç, yalın bir dille. Sonra süreç: Bildiklerime göre seçenekler yeterince geniş miydi, varsayım sınandı mı, olasılık dürüst müydü, premortem bunu öngördü mü? En son ders; o da elinizdeki bilgiyle farklı yapabileceğiniz bir şeyle ilgili olmalıdır. Kötü sonuçlanan iyi bir karar süreçte değişiklik gerektirmez; iyi sonuçlanan kötü bir karar ise, hiçbir şey canınızı yakmamış olsa bile, değişiklik gerektirir.
Gerçek hayattan bir örnek
Açılışından dokuz ay sonra ikinci fırın şubesi başa baş noktasına gelmiş, ama ilk dükkânın yorumları gerilemiş. Bu, sahiplerin açılıştan önce yaptıkları premortemde (kararın başarısız olduğunu varsayıp nedenlerini önceden yazdıkları çalışmada) saydıkları risklerden biriydi. Değerlendirme şube açma kararını değil, personel düzenini değiştiriyor; önceden konan alarm eşiği de görevini yapmış oluyor.
Nasıl kullanılır
- 1Değerlendirmeyi canınız istediğinde değil, kararı verirken belirlediğiniz tarihte yapın.
- 2Önce sonucu yazın, sonra süreci ayrıca yargılayın, en son dersi çıkarın.
- 3Süreci yalnızca, o gün bildiklerinize göre zayıf kalan kararlar için değiştirin.