Kavram
WRAP Süreci (WRAP Process)
WRAP süreci, Chip ve Dan Heath'in Decisive kitabında önerdiği dört adımlı karar yöntemidir: seçenekleri genişletmek (Widen), varsayımları gerçekle sınamak (Reality-test), karar vermeden önce mesafe koymak (Attain distance) ve yanılmaya hazırlanmak (Prepare to be wrong).
Her adım belirli bir tuzağı hedefler. Seçenekleri genişletmek, daha iyi yolları gizleyen "ya bu ya şu" dar çerçevesini kırar. Varsayımları sınamak doğrulama yanlılığına karşı işler. Haklı olduğunuzu kanıtlayan gerekçeler aramak yerine sizi yanlışlayabilecek bilgiyi arar, küçük ve ucuz denemeler yaparsınız. Mesafe koymak anlık duygunun etkisini azaltır. Burada işe yarayan soru şudur: On dakika, on ay ve on yıl sonra bu karara nasıl bakacaksınız? Yanılmaya hazırlanmak aşırı özgüveni dengeler. Başarısızlığı önceden hayal eder, ne zaman geri döneceğinizi söyleyen tetikleyiciler belirlersiniz. Heath kardeşler sürecin ikinci bir işlevini de vurgular. Dan Lovallo ve Olivier Sibony binden fazla şirket kararını incelemiş ve süreç kalitesinin sonuçları analiz derinliğinden çok daha iyi öngördüğünü bulmuştur. Karardan etkilenen kişilerle birlikte yürütülen adil bir süreç, itiraz edenlerin bile karara bağlanabilmesini sağlar.
Gerçek hayattan bir örnek
Kadıköy'de üç şubeli bir kahve zincirinin sahibi Deniz, Moda'daki şubeyi kapatmayı düşünüyor. Kararı tek başına açıklamak yerine WRAP'i ekibiyle birlikte yürütüyor. Kapatmanın yanında saatleri kısaltmak ve kirayı yeniden pazarlık etmek de listeye giriyor. Hafta sonu cirosu iki ay boyunca ayrı izleniyor ve bir yıl sonraki tablo konuşuluyor. Tetikleyici net: Ciro yüzde 15 artmazsa şube kapanacak. Sonunda şube kapanıyor. Şube müdürü karara katılmasa da devri kendisi yönetiyor.
Nasıl kullanılır
- 1Karar vermeden önce en az üç gerçek seçenek yazın ve en çok güvendiğiniz varsayımı ucuz bir denemeyle sınayın.
- 2Karardan etkilenecek kişileri erken dahil edin. Seçenekleri, kanıtları ve 10/10/10 sorusunu paylaşın, itiraz etmelerine alan açın.
- 3Gözden geçirmeyi başlatacak bir tetikleyici belirleyin: bir tarih ya da bir rakam. Böylece yanılmak korkulan değil, önceden planlanmış bir ihtimal olur.