Yol · 12 Durak · 12 gün · Girişim › Küçük İşletme
Kendinden emin, dürüst satış
Doğru soruları soran, alıcıya işine yarayacak bir şey öğreten, fiyatta dik duran ve bir sonraki adımı baskı kurmadan, özür dilemeden isteyen biri olursun.
Sana nasıl satış yapılsın istersen, sen de öyle satmayı öğreneceksin: asıl ihtiyacı bulan sorular sormak, alıcıya görmediği bir şeyi göstermek, 'çok pahalı' lafında geri çekilmemek ve net bir sonraki adım istemek. Hazır script yok, numara yok. Gerçek müşteri adaylarıyla pratik yapacaksın; bazı görüşmeler ters gidecek. Sorun değil, her biri sana bir şey öğretir.
Yol, durak durak
01Satmak, birini harekete geçirmektir ve bunu zaten her gün yapıyorsun
~5 dkkaynak: Satmak İnsanidir
Bugünkü Durak — başla →
02Satmadan önce alıcının dünyasını gör
kilitlikaynak: Satmak İnsanidir
03Birkaç bilgi sor, sonra neyin zor olduğunu ara
kilitlikaynak: SPIN Satış
04Şikâyeti, müşterinin kendi ağzından bir ihtiyaca dönüştür
kilitlikaynak: SPIN Satış
05Yansıt, adlandır, 'nasıl' ve 'ne' diye sor
kilitlikaynak: Sen Bitti Dediğinde
Kilometre Taşı
İlk gerçek keşif görüşmen
Gerçek bir müşteri adayıyla bir keşif görüşmesi yap. SPIN sorularını (durum, problem, etki, ihtiyaç-fayda) aynalama ve etiketlemeyle birlikte kullan. Görüşmeden, alıcının açık ihtiyacını onun kendi kelimeleriyle not etmiş olarak çık; senin özetinle değil.
06Görmedikleri pahalı bir sorunu öğret
kilitlikaynak: Challenger Satış
07Asıl sorunu bul, teklifini net çerçevele
kilitlikaynak: Satmak İnsanidir
08'Evet'i kolaylaştır, ama gerçek olanla
kilitlikaynak: İknanın Psikolojisi
Kilometre Taşı
Öğreterek yapılan ilk pitch
Gerçek bir müşteri adayına bir pitch yap. Sorunlarında daha önce görmedikleri bir şeyle aç, problemi yeniden çerçevele ve en az bir dürüst ikna kaldıracı kullan. Sonra nasıl tepki verdiklerini not et: sorular, itirazlar, sessizlik.
09Zor kısmı önce sen söyle
kilitlikaynak: Sen Bitti Dediğinde
10Fiyata itiraz gelince değerinde dur
kilitlikaynak: Challenger Satış
11Baskıyla değil, somut bir sonraki adımla kapat
kilitlikaynak: SPIN Satış
Kilometre Taşı
İtiraz karşılandı, sonraki adım takvimde
Canlı bir satış görüşmesinde gerçek bir itirazı indirim vermeden yatıştır. Ardından tarihi belli, somut bir sonraki adım al: bir toplantı, bir deneme ya da bir karar görüşmesi. 'Haberleşiriz' sayılmaz.
12“Hayır”dan sonra su üstünde kalmak
kilitlikaynak: Satmak İnsanidir
