إنهاء خدمة موظف

إنها المحادثة التي يؤجلها كل مدير جديد، والتأجيل هو غريزة التعاطف المدمّر ⁦(Ruinous Empathy)⁩ في أعلى كلفتها. فربع سنة آخر من الأمل يكلّف الشخص شهورًا في دور يفشل فيه، ويكلّف الفريق الذي يغطي تقصيره ويرى المدير لا يفعل شيئًا، ويجعل المحادثة الأخيرة أصعب لأنها صارت متأخرة ومفاجئة. والتسلسل الصحيح مبكر وواضح. أولًا المحادثة المباشرة: هذا ما لا ينجح، وهذا ما يجب أن يختلف وبحلول أي موعد، وهكذا سأساعد؛ وكل ذلك مكتوب كي لا يُفاجأ أحد لاحقًا. ثم مساعدة حقيقية لفترة محددة، مع متابعات صادقة. فإن لم يتغير شيء، يُدار الخروج بالعناية نفسها التي أُدير بها كل ما سبقه: على انفراد، ومن دون إبطاء، مع احترام كرامة الشخص وشرح واضح للخطوات العملية. ورأي كيم سكوت أن إنهاء الخدمة لا ينبغي أن يفاجئ صاحبه أبدًا؛ وإذا كانت التغذية الراجعة قد قُدّمت في وقتها، فلن يكون.