Kavram
Birinin işine son vermek
Birinin işine son vermek, ayrılıktan çok önce başlar: Biri işin altından kalkamadığında nazik olan, neyin ne zamana kadar değişmesi gerektiğini ve nasıl yardım edeceğinizi konuşan erken, net ve yazılı bir konuşmadır. Hiçbir şey değişmezse de uzayıp giden değil, zamanında ve saygılı bir ayrılıktır.
Bu, her yeni yöneticinin ertelediği konuşmadır ve erteleme, yıkıcı empatinin en pahalıya patlayan hâlidir. Bir çeyrek daha umut etmek, kişinin başarısız olduğu bir rolde aylarını kaybetmesine yol açar. Onun açığını kapatan ve yöneticinin hiçbir şey yapmadığını gören ekibe de bir bedel ödetir. Kaçınılmaz konuşmayı da zorlaştırır; çünkü artık hem gecikmiş hem de beklenmedik bir konuşmadır. Doğru sıra erken ve nettir. Önce doğrudan konuşma: Yürümeyen şu, ne zamana kadar neyin değişmesi gerekiyor ve ben nasıl yardım edeceğim. Bunu yazıya dökün ki sonradan kimse şaşırmasın. Sonra belirli bir süre boyunca, dürüst ara görüşmelerle gerçek bir destek. Hiçbir şey değişmezse de ayrılık; ama her şeyde olduğu gibi özenle: baş başa, vakit kaybetmeden, kişinin onuruna saygı göstererek ve atılacak pratik adımları açıkça anlatarak. Kim Scott'a göre işten çıkarılmak kişi için asla sürpriz olmamalıdır; daha önce geri bildirim verildiyse de olmaz.
Gerçek hayattan bir örnek
İzmir'de bir restoran müdürünün çok sevilen, ama sipariş hatalarını salondaki diğer garsonların sessizce telafi ettiği bir garsonu var. Müdür onunla oturup konuşuyor: Hatalar masada, altı hafta içinde neyin değişmesi gerektiği belli, her cuma vardiyasından sonra kısa bir değerlendirme yapılacak ve yardımcı olsun diye basılı bir menü rehberi hazırlanmış. Altı haftanın sonunda hiçbir şey değişmemiş. Müdür aynı gün, baş başa, ona kararını söylüyor; ihbar tazminatının tamamını ödüyor ve işin iyi yaptığı kısımları için bir referans mektubu veriyor. Daha sonra iki çalışan, müdüre bunu beklediklerini söylüyor.
Nasıl kullanılır
- 1Açıkça, erkenden ve yazılı olarak söyleyin: Ne yürümüyor, ne zamana kadar ne değişmeli, siz nasıl yardım edeceksiniz?
- 2Belirli bir süre boyunca, dürüst ara görüşmelerle gerçek bir destek verin.
- 3Durum değişmezse vakit kaybetmeden ve kişinin onurunu gözeterek harekete geçin; asıl acımasız olan, yavaş yavaş uzayan ayrılıktır.