«التفويض دون متابعة تخلٍّ عن المسؤولية.»

لماذا قيل

يطرح أندرو جروف، الذي قاد شركة إنتل، هذه الفكرة في «الإدارة عالية الإنتاجية» ⁦(High Output Management)⁩ وهو يناقش التفويض بوصفه أحد المصادر الرئيسية للرافعة الإدارية. ويرى أن إسناد مهمة إلى شخص آخر لا ينهي مسؤولية المدير عن النتيجة، بل يحوّل عمله إلى المتابعة.

ما معناه فعلًا

التفويض الجيد يضاعف ناتج المدير، أما التفويض ثم الانصراف فيترك النتيجة للحظ. وكلمة جروف حادة عن قصد: التخلي هو ترك مسؤولية ما زالت قائمة على صاحبها. وعلاجه متابعة تتناسب مع ما يسميه النضج المرتبط بالمهمة ⁦(Task-Relevant Maturity)⁩: قريبة في البداية لمن هو جديد على العمل، وأخف كلما أثبت قدرته عليه. والمتابعة ليست تدخلًا في كل خطوة، بل فحص عند النقاط التي يكون فيها اكتشاف المشكلات أقل كلفة.

كيف يُستخدم

1. 1الاتفاق على نقطة متابعة أو اثنتين لكل مهمة تُفوَّض هذا الأسبوع، ووضعهما في التقويم.
2. 2ضبط وتيرة المتابعة بحسب الخبرة: أكثر تكرارًا لمن هو جديد على المهمة، وأقل لمن أداها جيدًا من قبل.
3. 3فحص عينة من العمل نفسه عند كل نقطة متابعة، لا تقرير الحالة وحده.