«اسم الشخص، في أذنه، أعذب الأصوات وأهمها في أي لغة.»

لماذا قيل

يطرح ديل كارنيجي هذه الفكرة مبدأً في الجزء الثاني من «كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس» ⁦(How to Win Friends and Influence People)⁩، وهو الجزء المخصص لطرق كسب محبة الناس. ويوضحها بقصص أشخاص كسبوا الولاء والمودة لأنهم تكلّفوا عناء تذكّر الأسماء واستخدامها.

ما معناه فعلًا

الاسم هو الكلمة الوحيدة التي تخص المستمع وحده. واستخدامه يدل على أننا رأيناه شخصًا بعينه، لا منصبًا ولا عميلًا ولا وجهًا بين الحاضرين. أما نسيانه أو الخطأ فيه فيدل على العكس، مهما كان باقي الحديث دافئًا. ولا يقصد كارنيجي أن الأسماء حيلة، بل أن تذكّر الاسم يتطلب جهدًا صغيرًا مقصودًا، والناس يدركون حين نبذله. ولهذا ينجح: فالاسم نفسه أقل أهمية مما يكشفه جهد تذكّره عن مقدار الانتباه الذي منحناه لصاحبه.

كيف يُستخدم

1. 1تكرار اسم الشخص عند التعارف مرة في الرد عليه، ومرة أخرى قبل الافتراق.
2. 2تدوين أسماء الأشخاص الجدد بعد الاجتماع، مع تفصيلة واحدة عن كل منهم، قبل إغلاق الدفتر.
3. 3السؤال عن الاسم المنسي مبكرًا، بدل تجنّب ذكره شهورًا.