«السبيل الوحيد إلى كسب الجدال هو تجنّبه.»

لماذا قيل

هذا هو المبدأ الأول في الجزء الثالث من «كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس» ⁦(How to Win Friends and Influence People)⁩، وهو الجزء المخصص لإقناع الآخرين بوجهة نظرنا. ويفتتح ديل كارنيجي هذا الجزء به لأن الجدال، في رأيه، أسرع وسيلة لخسارة الشخص نفسه الذي نحاول إقناعه.

ما معناه فعلًا

منطق كارنيجي بسيط، وفيه شيء من الإحراج. فمن يخسر الجدال فقد خسر، ومن يكسبه يكون قد أشعر الطرف الآخر بأنه مخطئ أمام الحاضرين، فيتمسك هذا برأيه أكثر في الغالب ليستعيد كرامته. وفي الحالتين لم يتغير رأي أحد. وتجنّب الجدال لا يعني التخلي عن الموقف، بل رفض صيغة المباراة التي لا بد فيها من مهزوم. والبديل أبطأ: الإصغاء أولًا، ثم البحث عن نقاط الاتفاق، ثم ترك الطرف الآخر يصل إلى النتيجة بنفسه دون أن يضطر إلى الاعتراف بالهزيمة.

كيف يُستخدم

1. 1طرح سؤال صادق واحد عن رأي الطرف الآخر قبل عرض رأينا، حين نشعر بأن نقاشًا حادًّا بدأ يتشكل.
2. 2تسمية نقاط الاتفاق أولًا وبصوت مسموع، حتى يكفّ الحديث عن أن يكون مباراة.
3. 3اقتراح استكمال النقاش في اليوم التالي، متى أدركنا أننا نجادل لنكسب لا لنفهم.