Kavram
Güvenin yedi unsuru (BRAVING)
BRAVING, Brené Brown'ın güveni yedi davranışa ayırmasıdır: sınırlar, güvenilirlik, hesap verebilirlik, sır saklama, bütünlük, yargılamama ve cömertlik. 'Ona güvenmiyorum' gibi topyekûn bir hükmü, konuşulup onarılabilecek tek bir unsura çevirir.
Brown, koç Charles Feltman'ın güveni, değer verdiğimiz bir şeyi başka birinin eylemlerine açık bırakmayı seçmek diye anlatmasından yola çıkar. Güven genellikle ya hep ya hiç diye konuşulduğu için sarsıldığında onarmak zordur. Yedi unsur onu somutlaştırır. Sınırlar: birbirinin sınırlarına saygı duymak ve emin olmayınca sormak. Güvenilirlik: söyleneni yapmak ve ne kadarının üstlenilebileceği konusunda dürüst olmak. Hesap verebilirlik: hataları sahiplenmek ve telafi etmek. Sır saklama: güvenle anlatılanı saklamak, başkalarının paylaştığını da aktarmamak. Bütünlük: rahatlık yerine cesareti seçmek ve değerleri uygulamak. Yargılamama: yargılanmadan yardım isteyebilmek. Cömertlik: birinin sözlerini ve davranışlarını en iyi niyetle yorumlamak, sonra sormak. Bir ihlal genellikle bir ya da iki unsuru içerir; hangisi olduğunu söylemek karşınızdakine düzeltebileceği bir şey verir. Çerçeve görüşmelerden gelir, geçerliliği sınanmış bir ölçek değildir.
Gerçek hayattan bir örnek
Samsun'da bir mühendislik firmasında proje yöneticisi, bir tasarım değerlendirmesinin bir hafta kaydığını meslektaşından değil müşteriden öğreniyor. Ona artık güvenemeyeceğini söylemek yerine, bunun kendisi için bir güvenilirlik meselesi olduğunu söylüyor ve gecikmelerin önce kendisine gelmesini istiyor. Meslektaşı kabul ediyor ve onu haber vermek için fazla meşgul sandığını anlatıyor.
Nasıl kullanılır
- 1Güven sarsılmış gibi geldiğinde, konuşmadan önce işin içindeki bir iki unsuru belirleyin.
- 2O unsuru genel bir hükümle değil, somut bir anla gündeme getirin.
- 3Bir ekipten güven istemeden önce kendinizi yedi unsura göre sınayın.