Kavram
Kırılganlığa dayalı güven
Kırılganlığa dayalı güven, Patrick Lencioni'nin piramidinin tabanıdır: meslektaşların işini yapacağına duyulan güven değil, ekibin önünde yanıldım, yardıma ihtiyacım var, bilmiyorum deme isteği. O olmadan her konuşma kısmen bir performanstır ve lider onu önce giderek kurar.
Lencioni hangi güveni kastettiği konusunda kesindir çünkü sıradan tür yeterli değildir. Bir ekip birbirinin yetkinliğine güvenip yine de hataları saklayabilir, yardım istemekten kaçınabilir ve izlenim yönetmeye enerji harcayabilir; bunu yapan bir ekip dürüstçe tartışamaz, tam bağlanamaz ya da birbirini hesaba çekemez, ki piramidin geri kalanı budur. Kırılganlığa dayalı güven istekle değil gösteriyle kurulur. Yönetici başkasından açık sözlülük istemeden önce gerçek bir hatayı kabul eder; önemli bir şeyde yardım ister; doğruyken bilmiyorum der. İlk sefer rahatsız edicidir ve oda genellikle katlanılabilir gelenden uzun süre sessizdir. Sonra biri izler. Kim Scott'ın önce eleştiri isteme pratiği geri bildirimde aynı hamledir; Lencioni'ninki bütün ekip düzeyindedir ve bir sonraki katmanın ihtiyaç duyduğu çatışmadan önce gelmelidir.
Gerçek hayattan bir örnek
Nihan İstanbul'da bir bankada toplantıları oybirliğiyle biten ve kararları uygulanmayan bir ürün ekibini yönetiyor. Bir toplantıyı yavaş görünmemek için gerçekçi olmayan bir lansman tarihini dayattığını kabul ederek açıyor ve başka neyi yanlış yaptığını soruyor. Uzun bir sessizlikten sonra en kıdemsiz analist herkesin inşa edilemez olduğunu bildiği bir şartnameyi söylüyor.
Nasıl kullanılır
- 1Önce siz gidin: başkasından açık sözlülük istemeden önce ekibin önünde gerçek bir hatayı adlandırın.
- 2Önemli bir şeyde yardım isteyin ve kabul edin.
- 3Önce gittikten sonra sessizlikle kalın; ilk izleyenin ona ihtiyacı vardır.