Kavram
Net olmak naziktir
Net olmak naziktir, Brené Brown'ın Dare to Lead'deki ilkesidir: Beklentiler ve sorunlar hakkında net olmak bir nezakettir, belirsizlik değildir; bir mesajı artık ulaşmayacak kadar yumuşatmak, konuşanın rahatını dinleyenin hesabına korur.
Brown, kurumlarda zor konuşmalardan kaçan ya da onları mesajın kaybolacağı kadar yumuşatılmış hâlde yapan ve buna kibarlık diyen liderlerle karşılaştı. Net olmak naziktir, belirsiz olmak nezaketsizdir ilkesi bu yargıyı tersine çevirir. Belirsiz beklentiler, yalnızca işleyeni anan geri bildirimler ve ilgili kişi dışında herkesle konuşulan sorunlar, o kişiyi nedenini bilmeden başarısız olmaya bırakır. Netlik kabalık değildir: Mesajın dürüst içeriğinin, iyinin neye benzediği ve bundan sonra ne olacağı da dahil, saygıyla iletilmesidir. Hızlı bir sınav, karşınızdakinden beklentiyi geri anlatmasını istemektir; iki versiyon arasındaki fark, hiç söylenmemiş olanı gösterir. Fikir, Kim Scott'ın yıkıcı empati dediği şeyle, yani meydan okumadan önemsemekle örtüşür. Brown, belirsizliğin çoğunun karşımızdakinin değil, kendi rahatımıza hizmet ettiğini ekler.
Gerçek hayattan bir örnek
Adana'da bir depo sorumlusu, yeni bir forklift operatörüne haftalardır yüklemesinin 'yoluna giriyor' olduğunu söylüyor, ama paletlerini sessizce yeniden diziyor. Sonunda iki paleti yan yana gösteriyor, hangisinin standardı karşıladığını ve nedenini söylüyor, ondan bir palet alanından çıkmadan önce neyi kontrol edeceğini anlatmasını istiyor. Operatör, bunu neden ilk haftasında kimsenin söylemediğini soruyor.
Nasıl kullanılır
- 1Zor bir konuşmadan önce, daha yumuşak bir versiyonun kimin rahatını koruyacağını sorun.
- 2Beklentiyi, bitmiş işin neye benzeyeceği de dahil, tek somut cümleyle söyleyin.
- 3Karşınızdakinden onu kendi sözleriyle geri anlatmasını isteyin ve duyduğunuz farkı kapatın.