Kavram
Yıkıcı empati
Yıkıcı empati, Kim Scott'ın birini meydan okumadan önemsemeye verdiği addır: bir sorunu görüp söylemek kırıcı hissettirdiği için sessiz kalmak. Buna en yaygın yönetim başarısızlığı der, çünkü bir kişinin herkesin önünde yavaşça başarısız olmasına izin verirken nezaket gibi hissettirir.
Yeni yöneticinin varsayılanıdır, özellikle ekip geçen ay meslektaşken. Kaçırılan teslim tarihi yumuşak bir sorun değil alır; salonu kaybeden sunum bir iyi iş; herkesin etrafından dolaştığı meslektaş nedenini hiç duymaz. Her sessizlik yönetici için küçük bir merhamet ve kişi için gerçek bir maliyettir; değişmek için ihtiyaç duyacağı bilgi ona verilmemektedir ve bir gün bir değerlendirmeyle, atlanan bir terfiyle ya da hiç görmediği bir çıkışla şaşıracaktır. Çare daha az önemsemek değil öteki ekseni eklemektir: zor şeyi zamanında ve somut olarak, iş ve etkisi hakkında, söyleme nedeninizle söyleyin. Scott'ın kendinizde yıkıcı empatiyi fark etme testi basittir: ekibinizden birine sevdiğiniz için söylemediğiniz bir şey var mı?
Gerçek hayattan bir örnek
Deniz bir tasarımcının geç teslimleri hakkında, boşanma sürecinde olduğu ve üstüne eklemek istemediği için üç ay hiçbir şey söylemiyor. Ekibin geri kalanı gecikmeleri sessizce karşılıyor ve sessizliğini fark ediyor. Sonunda dile getirdiğinde söylenmesini beklediğini söylüyor.
Nasıl kullanılır
- 1Kişinin adını ve söylemediğiniz şeyi yazın; yıkıcı empatiniz odur.
- 2Yalnızca konuşmanın size neye mal olacağını değil, sessizliğin onlara neye mal olduğunu sorun.
- 3Bu hafta, davranış ve etkisi hakkında, nedeniyle söyleyin.