Kavram
Radikal açık sözlülük
Radikal açık sözlülük, Kim Scott'ın hem kişisel olarak önemseyen hem doğrudan meydan okuyan geri bildirime verdiği addır: yönetici kişiyi umursar ve zor şeyi açıkça yüzüne söyler. Dört çeyreğinden insanların gerçekten geliştiği tek çeyrektir.
Scott'ın iki ekseni dört çeyrek üretir. Önemsemeden meydan okumak iğrenç saldırganlıktır, haklı ve zalim yönetici. Ne önemsemek ne meydan okumak manipülatif samimiyetsizliktir, sahte övgü ve üçüncü kişiye verilen geri bildirim. Meydan okumadan önemsemek yıkıcı empatidir, nazik hissettiren sessizlik. Radikal açık sözlülük dördüncü köşedir ve sözcüklerin sırası önemlidir: meydan okuma yerine oturmadan önce önemsemek gerçek ve görünür olmalıdır; haftalık birebir bunun içindir. Sonra meydan okuma, Scott'ın kendi yöneticisinin sunumu hakkında söylediği biçimde: somut, zamanında, davranış ve etkisi hakkında, söyleme nedeninizle, ki o da kişinin başarmasını istemektir. Radikal açık sözlülük bir kişilik olarak kabalık değildir; önemsediğinizi gösterdiğiniz birine doğru şeyi söyleme ve aynısını size yapmalarını isteme disiplinidir.
Gerçek hayattan bir örnek
Deniz Kadıköy'de bir arkadaşından devraldığı bir tasarım ekibini yönetiyor ve bir tasarımcı diğerleri karşılarken her sprintte geç teslim ediyor. Sonunda somut olarak ve nedeniyle adlandırdığında incinmek yerine rahatlıyor, herkesin fark ettiğini varsaydığını söylüyor ve daha hafif bir ay istiyor; bu sorunu çözüyor.
Nasıl kullanılır
- 1Önce önemsemeyi birebirlerde, birinin işinden ne istediğini dinleyerek kurun.
- 2Zor şeyi davranış ve etkisi hakkında söyleyin ve nedenini ekleyin: çünkü burada başarmanızı istiyorum.
- 3Her zor konuşmadan sonra hangi çeyrekte olduğunuzu sorun; sessizlik de bir çeyrektir.