Kavram
Karar kalitesi ve sonuç kalitesi
Karar kalitesi, bir seçimin o gün bilinebilecekler düşünüldüğünde ne kadar iyi yapıldığıdır; sonuç kalitesi ise işin nasıl sonuçlandığıdır. Annie Duke'un iyi ya da kötü kararı iyi ya da kötü sonuçla çaprazlayan dört kutusu, çoğu insanın kullandığı iki kutunun yerini alır.
Çoğu insan iki kutuyla düşünür: İşe yaradıysa doğruydu, ters gittiyse yanlıştı. Duke dört kutuda ısrar eder. İyi karar ve iyi sonuç, ödüllendirilen beceridir. İyi karar ve kötü sonuç, şanssızlıktır; doğru tepki aynı kararı yeniden vermektir. Kötü karar ve iyi sonuç, şanstır; tehlike, o kararı tekrarlamanızdır. Kötü karar ve kötü sonuç ise karar hakkında gerçek bir ders içeren tek kutudur. Kutuları ayrı tutabilmek için, sonuç ortaya çıkmadan önce ne bildiğinizi ve neden o seçeneği seçtiğinizi yazmanız gerekir; karar günlüğü tam da bunun içindir.
Gerçek hayattan bir örnek
Bir yönetici, üç görüşme ve bir iş örneğinden oluşan özenli bir sürecin ardından bir adayı işe alıyor. Yeni çalışan, kimsenin öngöremeyeceği bir ailevi nedenle dört ay sonra ayrılıyor. İyi karar, kötü sonuç; sürecin değişmesi gerekmiyor.
Nasıl kullanılır
- 1Değerlendirdiğiniz her kararı iki kutudan birine değil, dört kutudan birine yerleştirin.
- 2Sürecinizi yalnızca, o gün bildiklerinize göre kötü olan kararlar için değiştirin.
- 3Sonuç ortaya çıkmadan önce ne bildiğinizi kaydedin; yoksa hafızanız onu yeniden yazar.