Kavram
Goodhart Yasası (Goodhart's Law)
Goodhart yasası, bir ölçü hedef hâline geldiğinde iyi bir ölçü olmaktan çıktığını söyler; çünkü insanlar sayının temsil etmesi gereken şey yerine sayının kendisini iyileştirmeye başlar.
İlke, adını 1975'te para politikasında bunu gözlemleyen İngiliz iktisatçı Charles Goodhart'tan alır; yaygın tek cümlelik biçimini ise antropolog Marilyn Strathern yazmıştır. İktisadın çok ötesinde geçerlidir. James Clear bunu Atomic Habits'te alışkanlık takibi yapanları uyarmak için kullanır: adım sayısı, okunan sayfa, seri uzunluğu, hepsi bir amacın dürüst işaretleri olarak başlar ve dikkatli olunmazsa amacın kendisi hâline gelip ona artık hizmet etmeyen biçimlerde kovalanır. İnsanların yanlış anladığı şey, sorunun ölçüm olduğu sonucuna varmaktır. Ölçüm iyidir; bozulma sayının gerekçenin yerine geçtiği anda başlar ve çözüm, sayının ne için olduğunu sormaya devam etmektir.
Gerçek hayattan bir örnek
Bir ekip destek taleplerini hızla kapattığı için ödüllendiriliyor. Bir ay içinde talepler 'gerekirse yeniden açın' notuyla kapatılıyor ve kapanış süresi mükemmel görünürken memnuniyet düşüyor. Sayı tutturuluyor; amaç, yardım edilmiş müşteriler, odadan çıkmış.
Nasıl kullanılır
- 1Takip ettiğiniz her sayının yanına temsil ettiği amacı tek satırla yazın.
- 2Sayıyı ve amacı birlikte gözden geçirin ve ayrıştıkları an ölçüyü değiştirin.
- 3Bir niceliği bir nitelikle eşleştirin: yalnızca kaç tane değil, ne kadar iyi ya da nasıl hissettirdi.