Kavram
Değişken Ödüller (Variable Rewards)
Değişken ödüller, ne zaman geleceği kestirilemeyen ve bu yüzden bir davranışı sabit ödüllerden daha güçlü sürdüren kazanımlardır; Nir Eyal onları kabile (sosyal), av (kaynak ve bilgi) ve benlik (ustalık ve tamamlama) ödülleri olarak üçe ayırır.
Fikir Hooked'tan eskidir. B. F. Skinner'ın pekiştirme üzerine çalışmaları, kestirilemeyen ödüllerin davranışı kestirilebilir ödüllerden daha çok sürdürdüğünü gösterdi; Eyal da çekimin büyük kısmının sonuç henüz bilinmezken, beklentide yattığını ekler. Onun katkısı üç tür ve iki koşuldur: Ödül kullanıcının gelme nedenine uymalı ve kullanıcı seçimin kendisinde olduğu duygusunu korumalıdır. Sık yapılan hata, insanların iş bitirmek için kullandığı bir ürüne puan ve rozet eklemektir; bunlar kimsenin duymadığı bir isteğe cevap verir. Değişkenlik aynı zamanda modelin kumara en yakın parçasıdır; dürüst kullanımı, kullanıcıya bırakabileceği kolay bir yer sunar.
Gerçek hayattan bir örnek
Gaziantep'teki bir tarif topluluğu, yorumlara verilen puanları tek bir bildirimle değiştiriyor: Biri tarifinizi pişirip fotoğrafını paylaştı. Bu kabile ödülü üyelerin geliş nedenine uyuyor: yemeklerinin başkaları için bir anlam taşıdığını görmek. Yorumlar azalıyor ama üyeler yeniden tarif paylaşmaya başlıyor; en çok pişirilen yemeklerin aylık sayfası da akışa doğal bir son veriyor.
Nasıl kullanılır
- 1İnsanların ürününüzü neden kullandığını adlandırın, sonra üç ödül türünden hangisinin bu nedene cevap verdiğine karar verin.
- 2Bir iş aracındaki puanlar gibi, kimsenin duymadığı bir isteğe cevap veren ödülleri kaldırın.
- 3Her değişken akışa doğal bir son koyun ki kullanıcılar aradıklarını bulunca bırakabilsin.