Kavram
Kanca Modeli (Hook Model)
Kanca Modeli, Nir Eyal'ın ürünlerin nasıl alışkanlığa dönüştüğünü anlatan dört aşamalı açıklamasıdır: Bir tetikleyici bir eylemi başlatır, eylem değişken bir ödül getirir ve kullanıcı ürünü iyileştiren, bir sonraki tetikleyiciyi hazırlayan bir yatırım yapar.
Eyal modeli, Ryan Hoover'la birlikte yazdığı Hooked'ta (2014), bazı ürünlerin neden reklam ya da hatırlatma olmadan kullanıldığını açıklamak için ortaya koydu. Döngüden her geçiş bir sonrakini daha otomatik hale getirir; sonunda can sıkıntısı ya da belirsizlik gibi bir duygu, yani bir iç tetikleyici, kullanıcıyı hiçbir dış uyarı olmadan geri getirir. Model betimleyicidir: Bir ürünün neden alışkanlığa dönüştüğünü ya da dönüşmediğini ve döngünün nerede koptuğunu açıklar. Sık yapılan hata, onu bir büyüme numarası gibi görmektir. Eyal modeli bir etik sınamayla, Manipülasyon Matrisi'yle birlikte sunar; modelin dürüst kullanımı, ürünün hangi duyguyu hafiflettiğini adlandırmakla başlar.
Gerçek hayattan bir örnek
Eskişehir'deki bir ürün ekibi fitness uygulamasını dört aşama üzerinde çiziyor ve döngünün yatırımda koptuğunu görüyor: Kullanıcılar antrenmanı bitirip geride hiçbir şey bırakmadan çıkıyor. Ekip her seansın sonuna tek bir adım ekliyor: yarın çalışılacak bölgeyi seçmek. Bu seçim bir sonraki antrenmanı kişiselleştiriyor ve tek bir sabah bildirimi gönderiyor. Geri dönen kullanıcılar artıyor, ekip de günlük hatırlatmalarından ikisini kaldırıyor.
Nasıl kullanılır
- 1Bir ürün için dört aşamayı çizin ve her aşamada kullanıcının tarafında ne olduğunu yazın.
- 2Döngünün koptuğu aşamayı bulun ve yeni bir şey eklemeden önce onu düzeltin.
- 3Sonucu yayına almadan önce Manipülasyon Matrisi'yle sınayın.