التعلّم قبل الفعل

الغريزة عند الوصول هي التحرك سريعًا وعلى مرأى من الجميع لإثبات الجدارة. ويرى واتكنز في كتابه «الـ90 يومًا الأولى» ⁦(The First 90 Days)⁩ أن كثيرًا من حالات الانتقال الفاشلة تعود إلى هذا تحديدًا: جاؤوا ومعهم الإجابة، وتمسكوا بما يعرفونه، وغيّروا في الأسبوع الأول أمورًا لم يفهموها. والبديل جدول زمني. في الأسبوعين الأولين، اجتماع فردي مع كل عضو في الفريق بالأسئلة القليلة نفسها: ما الذي ينجح، وما الذي لا ينجح، وما الذي كنت ستغيّره لو كنت مكاني، وما الذي يُستحسن ألا أمسّه. ثم لقاء مع المدير المباشر وسؤاله عن شكل النجاح بعد 90 يومًا. ثم لقاءات مع الفرق التي يعتمد عليها الفريق والفرق التي تعتمد عليه. وكل ذلك يُدوَّن. وفي النهاية يتكوّن تشخيص، وهو في الغالب غير التشخيص الذي جاء به القائد. ويكشف له هذا التشخيص هل ورث شيئًا يعمل في معظمه، فيحتاج منه ألا يكسره، أم شيئًا يحترق، فيحتاج إلى قرارات.