«الملاحظة دون تقييم هي أسمى أشكال الذكاء البشري.»

لماذا قيل

ينسب مارشال روزنبرج هذه الملاحظة إلى الفيلسوف الهندي ج. كريشنامورتي، في فصل الملاحظة من «التواصل غير العنيف» ⁦(Nonviolent Communication)⁩، والملاحظة أولى خطواته الأربع. ويعترف بأنه حين قرأها أول مرة خطرت له فكرة «يا له من هراء!»، قبل أن يدرك أنه أطلق للتو تقييمًا. ولم يُعثر على مصدر أصلي للعبارة في كتابات كريشنامورتي.

ما معناه فعلًا

عبارة «أرسلت التقرير الساعة 6 مساءً» ملاحظة، أما «أرسلته متأخرًا مرة أخرى» فتقييم، والتقييم يُسمع هجومًا. لذلك يبدأ منهج روزنبرج بتجريد ما حدث من الحكم عليه: الملاحظة لا تمنح الطرف الآخر شيئًا يدافع عن نفسه في وجهه، والتقييم لا يمنحه شيئًا سوى ذلك. وتسمّي العبارة هذا ذكاءً لأنه صعب فعلًا؛ فالعقل يصدر حكمه قبل أن تكتمل الواقعة أمامه.

كيف يُستخدم

1. 1كتابة ما حدث قبل أي محادثة صعبة بالمفردات التي تسجلها كاميرا: وقت، أو عدد، أو جملة منقولة كما قيلت.
2. 2استبدال كلمتي «دائمًا» و«أبدًا»، حين نسمع أنفسنا نقولهما، بآخر ثلاث وقائع بتواريخها.