Kavram
Merak Boşluğu (Curiosity Gap)
Merak boşluğu, insanların bildikleri ile bilmek istedikleri arasında hissettikleri mesafedir ve bu mesafe kapanana kadar dikkatlerini canlı tutan hafif bir kaşıntı yaratır.
Psikolog George Loewenstein buna bilgi boşluğu der. Merak hiçbir şey bilmemekten doğmaz, bir şeyin eksik olduğunu fark edecek kadar bilmekten doğar. Chip ve Dan Heath, Made to Stick'te bu fikri mesaj ve sunum dünyasına taşır. Beklenmedik bir şey söylemek kalıbı kırar. Dinleyicinin zihnindeki tahmin boşa çıktığı için dikkat bir anlığına yakalanır. Ama o sarsıntı kısa sürer. Dikkati tutan şey boşluktur: Dinleyici önemsediği bir soruyu kafasında taşıdığı sürece cevabı almak için sizinle kalır. Burada iki şart var. Birincisi, boşluk somut olmalı; "Bugün verimlilikten bahsedeceğim" cümlesi hiçbir soru açmaz. İkincisi, boşluğu mutlaka kapatmalısınız. Cevapsız bırakılan soru bir numara gibi hissettirir ve size güven kaybettirir.
Gerçek hayattan bir örnek
Kadıköy'deki bir yazılım şirketinde ürün müdürü Elif, çeyrek sonuçlarını sunarken gündemle başlamıyor. Şöyle açıyor: "Geçen çeyrek en çok kullanılan özelliğimiz, mart ayında neredeyse sildiğimiz özellikti. Sunumun sonunda neden hayatta kaldığını ve gelecek yılın yol haritası için ne anlama geldiğini bileceksiniz." Odada artık bir soru var. Elif cevabı rakamlardan sonra, son bölümde veriyor. Böylece her slayt cevaba atılmış bir adım gibi okunuyor.
Nasıl kullanılır
- 1Malzemenizdeki şaşırtıcı bilgiyi, yani dinleyicinizin varsayımıyla çelişen şeyi bulun ve ilk dakikanıza koyun.
- 2Bunu dinleyicinin cevabını merak edeceği somut bir soruya dönüştürün ve sunumun bu soruyu cevaplayacağını açıkça söyleyin.
- 3Boşluğu ilerleyen bölümde bilinçli olarak kapatın. Tatmin edici bir cevabınız yoksa o soruyu hiç açmayın.