Kavram
Bilgi Laneti
Bilgi laneti, Heath kardeşlerin, bir şeyi bir kez öğrendiğinizde bilmemeyi hayal edememenize verdiği addır; bu yüzden uzmanlar herkese gürültü gibi gelen kısaltmalarla konuşur. İndirilemeyen fikirlerin çoğunun arkasındaki kötü karakterdir.
Gösterim tıklatma oyunudur. Bir kişi masaya tanıdık bir şarkının ritmini tıklatır; bir dinleyen adını bulmaya çalışır. Tıklatanlar dinleyenlerin yaklaşık yarı yarıya bileceğini öngördü; dinleyenler kırkta bir bildi. Tıklatan melodiyi kafasında duyar ve duymamazlık edemez; dinleyen vuruş duyar. Alanını anlatan her uzman tıklatandır ve çare daha sert tıklatmak değildir. Heath kardeşler akılda kalan fikirlerin altı özelliğini büyük ölçüde panzehir olarak kurdu: özü bulun, çünkü uzman her şeyi söylemek ister; somut olun, çünkü uzmanlık soyutlamaya kayar; hikâye anlatın, çünkü uzman bir ilkeye uzanır. Lanet, örgütlerin içinde iletişimin insanlar yükseldikçe neden bozulduğunu da açıklar: yönetim için canlı olan strateji, saha için bir slogandır. Pratik sınama, fikri alanın dışından birine anlatmak ve nezaketini dinlemek yerine yüzünü izlemektir. Tekrar edemiyorlarsa tıklatmışsınızdır.
Gerçek hayattan bir örnek
İstanbul'da bir veri mühendisi 'gerçek zamanlı gözlemlenebilirlik sağlayan birleşik telemetri katmanı' için fon alamıyor. Bir iş arkadaşının annesine anlatmak zorunda kalınca şöyle diyor: 'Şimdi bir kamyonun geciktiğini müşteriden duyuyoruz; bundan sonra kamyondan, yirmi dakika önce duyacağız.' Aynı öğleden sonra fonlanıyor.
Nasıl kullanılır
- 1Fikri alanınızın dışından birine anlatın ve nezaketini değil yüzünü izleyin. Tekrar edemiyorlarsa yeniden çevirin.
- 2Her teknik terimi işaret ettiği şeyle değiştirin: bir kamyon, bir telefon araması, bir salı.
- 3Size apaçık gelenin dinleyene görünmez olduğunu varsayın ve söyleyin.