Kavram
Sağlıklı çatışma
Sağlıklı çatışma, Lencioni'nin piramidinin ikinci katmanı, insanlar hakkında değil fikirler hakkında filtresiz, tutkulu tartışmadır; bir ekip bunu ancak güven anlaşmazlığı güvenli kıldığında yaşayabilir. Yokluğu yapay uyumdur: odada anlaşma, koridorda karşı çıkma, sessizce uygulanmayan kararlar.
Yeni yöneticiler sessiz bir toplantıyı sağlıklı bir ekip olarak okur; Lencioni onu çatışma korkusu olarak okur. Belirti yapay uyumdur. Herkes başını sallar, karar verilir ve gerçek tartışma sonra özel mesajlarda olur; kararın sonra yarım uygulanmasının ya da sessizce geri alınmasının nedeni budur. İyi bir toplantının çıktısı anlaşma değil, karardan önce en iyi itirazın duyulmuş olmasıdır. Lider çatışmaya onu kazarak izin verir: en sessiz kişiye planla ilgili onu neyin endişelendirdiğini sorar ve yanıtlayana kadar sessizlikle kalır; ve karşı çıkan kişiyi, özellikle yanıldığı ortaya çıktığında, görünür biçimde ödüllendirir. Kim Scott'ın doğrudan meydan okumasının ekip düzeyindeki biçimidir ve alttaki katmana bağlıdır: insanlar yalnızca kendilerini korumadıkları yerde dürüstçe tartışır.
Gerçek hayattan bir örnek
Kendi hatasını kabul ettikten sonra Nihan her kararda ona karşı en güçlü savı istiyor ve yapana teşekkür ediyor. Toplantılar daha az rahat ve daha uzun oluyor. Önceki beş karardan üçü hiç uygulanmamıştı; sonraki beşi uygulanıyor, çünkü tartışma sonrasında değil odada oldu.
Nasıl kullanılır
- 1Sessiz, oybirlikli bir toplantıyı uyarı işareti sayın; karara karşı en güçlü savı isteyin.
- 2En sessiz kişiye onu neyin endişelendirdiğini sorun ve bekleyin.
- 3İtiraz edene, özellikle yanıldığında, yüksek sesle teşekkür edin.