Kavram
Herkese Tek Sorumluluk (One Responsibility Each)
Herkese tek sorumluluk, Peter Thiel'in «Sıfırdan Bire» kitabında anlattığı bir girişim yönetimi ilkesidir: erken dönem ekipteki her kişi, başkasıyla paylaşmadığı tek ve net bir alanın sahibidir, böylece tek bir şey üzerinden değerlendirilir ve aynı iş için meslektaşıyla yarışmaz.
Yeni kurulan bir şirkette roller bulanıktır ve her şey acildir. Bu yüzden yetenekli iki kişi farkında olmadan aynı alana kayar. Erken dönem çatışmaların çoğu kötü niyetten değil, bu örtüşen sahiplikten doğar. Thiel, PayPal'da her çalışanı tek bir sorumluluk üzerinden değerlendirdiklerini anlatır. Kimsenin sorumluluğunun bir başkasınınkiyle çakışmamasına da dikkat etmişlerdir. Amaç dar görev tanımları ya da duvarlarla ayrılmış bölümler değildir; insanlar yine birbirine yardım eder. Amaç, her önemli sonucun karşısında tek bir isim, her kişinin karşısında da ölçüldüğü tek bir iş olmasıdır. Bu netlik günlük "bu kimin işi" pazarlığını bitirir ve hesap verebilirliği herkes için görünür kılar. İlk ekip arkadaşlarınızı şirkete getiren şey misyondur. Onları aynı yöne çekmeye devam ettiren ise net sahipliktir.
Gerçek hayattan bir örnek
Maslak'ta yedi kişilik bir lojistik girişiminde iki ürün yöneticisi var: Ece ve Burak. İkisi de "müşteri deneyiminden" sorumlu. Aynı özelliğe iki farklı öncelik veriliyor, toplantılar gerginleşiyor. Kurucu alanı ikiye bölüyor. Ece kurye takip ekranının sahibi, ölçütü şikâyet sayısı. Burak sipariş verme akışının sahibi, ölçütü tamamlanan sipariş oranı. Birbirlerinin işine yine yorum yapıyorlar. Ama üç hafta içinde "son kararı kim verir" tartışması tamamen bitiyor.
Nasıl kullanılır
- 1Bu çeyrek önemli olan her sonucu listeleyin ve her birinin yanına tek bir sorumlu adı yazın. İki isim ya da hiç isim olmayan satır, ilk çözmeniz gereken sorundur.
- 2Her kişiye değerlendirileceği tek bir ana ölçüt verin ve iki kişinin ölçütünün birbiriyle çakışmadığını kontrol edin.
- 3Ekibe biri katıldığında ya da şirket yön değiştirdiğinde bu haritayı yeniden gözden geçirin. Beş kişide net olan sorumluluklar on beş kişide bulanıklaşır.