Kavram
İsimleri Hatırlamak (Remembering Names)
İsimleri hatırlamak, Dale Carnegie'nin bir insan için kendi adının herhangi bir dildeki en tatlı ve en önemli ses olduğunu söyleyen ilkesidir; bu yüzden bir adı öğrenmek, doğru telaffuz etmek ve sonradan hatırlamak, birine önemli olduğunu göstermenin en basit yollarından biridir.
Carnegie, Dost Kazanma ve İnsanları Etkileme Sanatı (How to Win Friends and Influence People, 1936) adlı kitabında isimleri, herkesin geçebileceği ama çoğu insanın kaldığı bir ilgi sınavı olarak ele alır. Bir adı unutmak, karşınızdakine sessizce dikkatinizi çekmediğini söyler; adı doğru kullanmak ise hiçbir maliyeti olmadan bunun tersini söyler. Carnegie ilkenin iş dünyasında nasıl işlediğini de gösterir. Çelik sanayicisi Andrew Carnegie (yazarla akrabalığı yoktur) bunu iyi biliyordu: Pennsylvania Demiryolu'na çelik ray satmak istediğinde, yeni çelik fabrikasına demiryolu şirketinin başkanının adını verdi. Carnegie, tanıştığı herkesin adını hatırlayabildiğini söyleyen Fransa İmparatoru III. Napolyon'un alışkanlığını da anlatır: Bir adı net duymadığında tekrar sorar, alışılmadık bir adsa nasıl yazıldığını sorar, konuşma boyunca adı tekrarlar ve onu kişinin yüzüyle ilişkilendirirdi. Yöntem bugün de işe yarar, çünkü unutmak çoğu zaman sonradan hafızanın değil, tanışma anında dikkatin başarısızlığıdır. Çoğu insan bir adı, kendi cevabını hazırlarken duyar. Beceri şudur: İki saniye durmak, adı duymak, geri söylemek ve ona bir çengel takmak. Zor bir adı doğru telaffuz etmek ise iki kat değer taşır.
Gerçek hayattan bir örnek
Hakan, sezonun ortasında Antalya'daki bir otelde ön büro müdürü olarak işe başlıyor. İlk haftasında kat hizmetleri ve gece ekibindeki herkesin adını öğreniyor, her birini bir deftere tek bir ayrıntıyla birlikte not ediyor (Ayşe'nin kızı üniversiteye yeni başladı, Volkan Trabzonsporlu) ve turlarında herkesi adıyla selamlıyor. Ay sonunda kat hizmetleri şefi, onların kim olduğunu bilen ilk müdürün o olduğunu söylüyor.
Nasıl kullanılır
- 1Biriyle tanıştırıldığınızda iki saniye durun, adı dinleyin ve ilk cümlenizde geri söyleyin.
- 2Adı tam duymadıysanız ya da alışılmadık bir adsa tekrar sorun veya nasıl yazıldığını sorun; bu bir cehalet değil, ilgi göstergesidir.
- 3Konuşmadan sonra adı, kişiyle ilgili tek bir ayrıntıyla birlikte not edin ve bir sonraki karşılaşmanızda kullanın.