Kavram
Karşıdakinin Fikrine Saygı (Respecting the Other Person's Opinions)
Karşıdakinin fikrine saygı, Dale Carnegie'nin birine asla doğrudan "yanılıyorsunuz" dememeyi öğütleyen ilkesidir, çünkü bu söz karşınızdakinin zihnini kapatır; anlaşmazlık bunun yerine "Yanılıyor olabilirim, olgulara birlikte bakalım" gibi bir cümleyle açılır.
Carnegie, Dost Kazanma ve İnsanları Etkileme Sanatı (How to Win Friends and Influence People, 1936) adlı kitabında bu kuralı tartışmadan kaçınma tavsiyesinin hemen arkasına koyar, çünkü tartışmadan ancak böyle kaçınılır. Birine sözle ya da bir bakışla "yanılıyorsunuz" demek tarafsız bir tespit değildir: Zekâsına ve gururuna meydan okur; o andan itibaren kişi görüşünü incelemek yerine savunur. Carnegie'nin önerdiği yol, soruyu kapatmak yerine açar. Yanılıyor olabileceğinizi kabul etmek pek bir şeye mal olmaz, çünkü gerçekten yanılıyor olabilirsiniz; üstelik karşınızdakini olgulara size karşı değil, sizinle birlikte bakmaya davet eder. Carnegie burada Benjamin Franklin'in otobiyografisinden yararlanır. Franklin gençken eski bir dostu ona, insanlara kestirip atarak itiraz etme alışkanlığının onları uzaklaştırdığını söyler. Franklin de kendine bir kural koyar: Doğrudan itiraz etmemek ve "kesinlikle", "şüphesiz" gibi kesin sözcükler kullanmamak; onların yerine "Sanırım" ya da "Şu an bana öyle görünüyor" demek ve öteki görüşün bazı durumlarda haklı olabileceğini kabul etmek. Franklin, sonraki etkisinin büyük kısmını bu alışkanlığa bağlar. Buradaki saygı, aynı fikirde olmak anlamına gelmez. Görüşünüzü de olguları da korursunuz; yalnızca karşınızdaki hakkındaki hükümden vazgeçersiniz.
Gerçek hayattan bir örnek
Oğuz Konya'da mimar; müşterisi bir okul ek binası için daha ucuz bir yalıtım malzemesinde ısrar ediyor. Oğuz'un aklından geçen ilk cevap "Bu yanlış" oluyor. Bunun yerine şunu söylüyor: "Bu konuda yanılıyor olabilirim; iki malzemeyi bu yılın ısınma maliyetleriyle yan yana koyalım." Rakamların üzerinden birlikte geçiyorlar. Müşteri, farkın kaç yılda kendini amorti edeceğini kendi gözüyle görüyor, daha iyi malzemeyi seçiyor ve Oğuz'dan karşılaştırmayı okul yönetimine sunmasını istiyor.
Nasıl kullanılır
- 1Bir sonraki anlaşmazlığınızda "yanılıyorsunuz" ve "bu doğru değil" ifadelerini hem sözlerinizden hem ses tonunuzdan çıkarın.
- 2Söze "Yanılıyor olabilirim, olgulara bakalım" diye başlayın ve sonra olgulara gerçekten birlikte bakın.
- 3Kendi görüşünüzü söylemeden önce, karşınızdakinin görüşünün haklı çıkacağı bir durumu dile getirin.