Sosyal Maskeler

Greene, sosyal hayatın maske gerektirdiğini savunur: Hepimiz kendimizin ortama uygun bir sürümünü oynarız; mülakatta daha özgüvenli, müşteriyle daha sabırlı. Bu ikiyüzlülük değildir; böyle performanslar olmasaydı toplum sert bir yer olurdu. Mesele, sizin de dahil herkesin bunu yaptığını görmek ve maskeyi olduğu gibi kabul etmeyi bırakmaktır. Greene, performansın kaydığı anlara dikkat etmeyi önerir: bir gülümsemeden önce beliren bir sinir kıvılcımı, sözlerle uyuşmayan bir ses tonu, biri önemli kimsenin bakmadığını düşündüğünde değişen davranış. Burada temkin önemlidir. Tek işaretler zayıf kanıttır ve sözsüz davranışları okumaya dair araştırmalar insanların sandıklarından çok daha az isabetli olduğunu gösterir; bu yüzden bir uyumsuzluğu hüküm değil, araştırılacak bir soru olarak görün. İkinci yarı kendi maskenizdir. Bir rolü bilinçli olarak seçmek, krizde sakin yönetici ya da pazarlıkta meraklı dinleyici olmak, bir beceridir. Risk, bunun bir rol olduğunu unutmak ya da onu aldatmak için kullanmaktır.