BookYol

Kavram

Neden'in Sembolleri (Symbols of Why)

Neden'in sembolleri, bir kurumun ya da kişinin temel inancını görünür kılan logolar, ritüeller, hikâyeler ve gündelik tercihlerdir; karşı taraf bunlar sayesinde, siz anlatmadan neyi savunduğunuzu tanır.

İnanç soyuttur. Göremediğimiz şeye tutunmakta zorlanırız, bu yüzden elle tutulur bir işaret ararız. Simon Sinek'in Start with Why kitabındaki iddiası şudur: bir sembol, ancak arkasındaki Neden net olduğunda ve gerçekten yaşandığında anlam taşır. Harley-Davidson sürücüleri logoyu kollarına dövme olarak yaptırır. Bunu bir şirketi sevdikleri için değil, logo kim olduklarını söylediği için yaparlar. Sembol yalnızca logodan ibaret değildir. Müşteri e-postalarını hâlâ kendisi yanıtlayan bir kurucu, her hafta tekrarlanan bir ritüel ya da ekibin dönüp dönüp anlattığı bir hikâye de inancı somutlaştırır. Püf noktası tutarlılıktır. Yaptıklarınız sembolle çeliştiğinde sembol süse dönüşür ve bu hemen fark edilir. Bir sunumda ya da ekip güncellemesinde sembol en iyi, inancınızı söylediğiniz andan hemen sonra çalışır. Ayrıntılar gelmeden önce dinleyiciye Neden'e tutunacak somut bir kulp verir.

Gerçek hayattan bir örnek

Deniz, Kadıköy'de dört kişilik bir mimarlık ofisi işletiyor. İnancı şu: «Bina, içinde yaşayacak kişiye göre çizilir.» Duvara slogan asmak yerine bir alışkanlık başlattı: her projenin ilk toplantısını müşterinin evinde, mutfak masasında yapıyorlar. Belediyeye bir sosyal konut teklifi sunarken sunuma bu masalardan çekilmiş fotoğraflarla başladı. Komisyon üyelerinden biri teknik çizimlere gelmeden «Sizi farklı kılan bu» dedi ve teklif kısa listeye girdi.

Nasıl kullanılır

  1. 1Neden'inizi «İnanıyoruz ki…» diye başlayan tek bir cümleyle yazın. Ardından cümlede ürününüzden hiç söz edilmediğini kontrol edin.
  2. 2Dışarıdan biri tarafından gözlemlenebilecek tek bir sembol, hikâye ya da alışkanlık seçin. Sonra şunu sorun: Bu kişi yalnızca buna bakarak inancınızı tahmin edebilir mi?
  3. 3Çelişkileri tarayın. Sembolü zayıflatan iki davranışınızı listeleyin ve bir sonraki sunumdan önce en az birini düzeltin.