Kavram
İhtiyatlı anlatım
İhtiyatlı anlatım güçlü bir sonucu düzeltmeyi davet eden biçimde söylemektir: 'Bir şeyi kaçırıyor olabilirim ama bana kapanışa güvenilemezmiş gibi görünüyor.' Şeyi söyler ve kapıyı açık bırakır; kesinlik aynı şeyi söyler ve kapatır.
Kritik Konuşmalar ihtiyatlı konuşmayı sınamaya teşvik etmekle eşleştirir: hikâyenizi hikâye olarak söyledikten sonra karşınızdakinin yanlış anladığınızı söylemesini gerçekten güvenli kılarsınız. Bu zayıflık ya da kaçamak değildir. Kesinlikle söylenen bir sonuç, 'belli ki bunu umursamıyorsunuz', karşınızdakini savunmaya zorlar, çünkü kabul etmek hükmü kabul etmek olurdu. Aynı sonuç ihtiyatla söylendiğinde kimse kaybetmeden düzeltilebilir; bu, kimse kaybetmeden doğrulanabileceği anlamına da gelir. Annie Duke olasılıklar hakkında aynı noktayı yapar: 'yüzde 70 civarındayım', 'eminim'in 'yanılıyorsunuz'u davet ettiği yerde 'neden 60 değil?'i davet eder.
Gerçek hayattan bir örnek
'Sizi bu işten uzaklaştıran bir şey var mı diye merak etmeye başladım ve yanılıyor olabilirim' hastanedeki bir baba hakkında dürüst bir yanıt alıyor. 'Belli ki bağlı değilsiniz' bir savunma ve başka hiçbir şey alırdı.
Nasıl kullanılır
- 1Sonucunuzu 'düşünmeye başladım' ya da 'bana öyle görünüyor ki' ile tanıtın, sonra tam söyleyin.
- 2Gerçek bir davetle izleyin: 'neyi kaçırdığımı söyle'.
- 3Daveti gerçekten kastedin; düzeltmeyle tartışacaksanız ihtiyatlı değildi.