Alıntı
“Riskli, tartışmalı ve duygusal konuşmalar söz konusu olduğunda, becerikli insanlar ilgili tüm bilgiyi (hem kendilerinden hem de başkalarından) açığa çıkarmanın bir yolunu bulur.”
Bizim çevirimiz — aslı şöyle: “When it comes to risky, controversial, and emotional conversations, skilled people find a way to get all relevant information (from themselves and others) out into the open.”
— Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan & Al Switzler, Can Alıcı Görüşmeler (2002) · Can Alıcı Görüşmeler →
Neden söylendi
Yazarlar bu cümleyi Can Alıcı Görüşmeler'in başlarında, diyaloğu insanlar arasında anlamın serbestçe akması olarak tanımladıkları ve ortak anlam havuzu fikrini ortaya koydukları bölümde yazar. Cümle, inceledikleri becerikli iletişimcilerin riskler yüksek, görüşler farklı ve duygular yoğunken neyi farklı yaptığını anlatır.
Aslında ne anlama geliyor
Konuşma riskli bir hâl aldığında çoğu insan iki kötü hamleden birini seçer: Ortalık karışmasın diye susar ya da kazanmak için daha sert bastırır. İkisi de masadaki bilgiyi azaltır. Yazarların anlattığı becerikli insanlar bunun tersini yapar: Kendi görüşleri ve rahatsız edici olanlar da dahil, konuyla ilgili her olgunun, duygunun ve yorumun söylenebilmesi için güvenli bir ortam kurarlar. Gerekçe nezaket değil, pratik faydadır. Gruplar daha dolu bir anlam havuzundan daha iyi kararlar çıkarır; insanlar da şekillenmesine katkıda bulundukları kararlara daha çok sahip çıkar. Zor bir konuşmanın ölçütü sakin geçip geçmediği değil, önemli olan her şeyin söylenip söylenmediğidir.
Nasıl kullanılır
- 1Gergin bir toplantıdan önce, söylemeden geçiştirmeye en çok meylettiğiniz tek şeyi yazın ve onu saygılı bir biçimde nasıl söyleyeceğinize karar verin.
- 2Karşınızdaki sessizleştiğinde sessizliği kendi gerekçelerinizle doldurmak yerine görüşünü doğrudan sorun ve bekleyin.
- 3Herhangi bir karara onay verilmeden önce sorun: “Konuşmamız gerekip de konuşmadığımız ne kaldı?”