Alıntı
“Riskli, tartışmalı ve duygusal konuşmalar söz konusu olduğunda, becerikli insanlar ilgili tüm bilgiyi (hem kendilerinden hem de başkalarından) açığa çıkarmanın bir yolunu bulur.”
Bizim çevirimiz — aslı şöyle: “When it comes to risky, controversial, and emotional conversations, skilled people find a way to get all relevant information (from themselves and others) out into the open.”
— Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan & Al Switzler, Crucial Conversations (2002) · Crucial Conversations →
Neden söylendi
Yazarlar bu cümleyi Crucial Conversations'ın başlarında, diyaloğu insanlar arasında anlamın serbestçe akması olarak tanımladıkları ve ortak anlam havuzu fikrini tanıttıkları yerde yazar. Cümle, inceledikleri becerikli iletişimcilerin riskler yüksek, görüşler farklı ve duygular yoğunken neyi farklı yaptığını anlatır.
Aslında ne anlama geliyor
Çoğu insan bir konuşma riskli hale geldiğinde iki kötü hamleden birini seçer: barışı korumak için susar ya da kazanmak için daha sert bastırır. İkisi de masadaki bilgiyi küçültür. Yazarların anlattığı becerikli insanlar tersini yapar: kendi görüşleri ve rahatsız edici olanlar dahil, ilgili her gerçeğin, duygunun ve yorumun söylenebilmesini güvenli kılarlar. Gerekçe nezaket değil, pratiktir. Gruplar daha dolu bir anlam havuzundan daha iyi kararlar çıkarır ve insanlar şekillenmesine katkıda bulundukları kararlara daha çok bağlanır. Zor bir konuşmanın ölçüsü sakin kalıp kalmadığı değil, önemli olan her şeyin söylenip söylenmediğidir.
Nasıl kullanılır
- 1Gergin bir toplantıdan önce söylemeden bırakmaya en çok eğilim duyduğunuz tek şeyi yazın ve onu saygılı bir şekilde nasıl söyleyeceğinize karar verin.
- 2Karşınızdaki kişi sessizleştiğinde, sessizliği kendi savınızla doldurmak yerine görüşünü doğrudan sorun ve bekleyin.
- 3Kadıköy'deki ofisinizde bütçe kesintisi onaylanmadan önce Elif'e ve ekibin geri kalanına şunu sorun: "Konuşmamız gerekip de konuşmadığımız ne var?"