Alıntı
“Yıkıcı empati, kariyerim boyunca gördüğüm yönetim hatalarının büyük çoğunluğunun sorumlusudur.”
Bizim çevirimiz — aslı şöyle: “Ruinous Empathy is responsible for the vast majority of management mistakes I've seen in my career.”
— Kim Scott, Radikal Samimiyet (2017) · Radikal Samimiyet →
Neden söylendi
Kim Scott bunu Radikal Samimiyet'te, kişisel olarak önemsemek ve doğrudan meydan okumak eksenlerinden oluşan dört bölmeli tablosunu anlatırken yazar. Yıkıcı empati, yöneticinin önemseyip itiraz etmediği bölmedir ve Scott onu en sık gördüğü hata olarak öne çıkarır.
Aslında ne anlama geliyor
Yıkıcı empati nezakete benzer. Yönetici geri bildirimi hiçbir anlam taşımayacak kadar yumuşatır, iyi olmayan bir işi över ya da birinin kırılmaması için susar. Bedeli sonra gelir: Kişi aynı hatayı yapmayı sürdürür, zayıf bir değerlendirmeyle hazırlıksız yakalanır ya da kendisine gerçek hiç söylenmeden işten çıkarılır. Scott'ın iddiası, yöneticilerin gündelik hayatta başarısız olma biçiminin acımasızlık değil tam olarak bu olduğudur; çünkü o anda doğru şeyi yapıyormuş gibi hissettirir. Gerçek önemseme, birinin duyması gerekeni, o kişi hâlâ bir şey yapabilecekken söylemenin rahatsızlığını da göze almayı içerir.
Nasıl kullanılır
- 1Yumuşattığınız ya da ertelediğiniz bir geri bildirimi düşünün ve bu hafta, baş başayken onu açıkça verin.
- 2"Sorun değil, ufak bir şey" demek yerine somut sorunu ve neden önemli olduğunu söyleyin.
- 3Ekibinize onlara karşı nasıl daha doğrudan olabileceğinizi sorun ve gelen cevaplardan birine göre harekete geçin.