Alıntı
“Yıkıcı Empati, kariyerim boyunca gördüğüm yönetim hatalarının büyük çoğunluğundan sorumludur.”
Bizim çevirimiz — aslı şöyle: “Ruinous Empathy is responsible for the vast majority of management mistakes I've seen in my career.”
— Kim Scott, Radical Candor (2017) · Radical Candor →
Neden söylendi
Kim Scott bunu Radical Candor'da, kişisel olarak önemsemek ile doğrudan meydan okumaktan oluşan dört bölmeli tablosunu anlatırken yazar. Yıkıcı Empati, yöneticinin önemseyip meydan okumadığı bölmedir ve Scott onu en sık gördüğü başarısızlık olarak öne çıkarır.
Aslında ne anlama geliyor
Yıkıcı Empati nezakete benzer. Yönetici geri bildirimi hiçbir şey ifade etmeyene kadar yumuşatır, iyi olmayan işi över ya da birinin duygularını korumak için susar. Bedeli sonra gelir: kişi aynı hatayı yapmaya devam eder, zayıf bir değerlendirmeyle hazırlıksız yakalanır ya da kendisine gerçek hiç söylenmeden işten çıkarılır. Scott'ın iddiası, yöneticilerin gündelik başarısızlık biçiminin acımasızlık değil tam da bu olduğudur, çünkü o anda doğru şey gibi hissettirir. Gerçek önemseme, birinin duyması gerekeni, o kişi hâlâ bir şey yapabilecekken söylemenin rahatsızlığını da içerir.
Nasıl kullanılır
- 1Yumuşattığınız ya da ertelediğiniz bir geri bildirimi düşünün ve bu hafta onu baş başa, açıkça verin.
- 2Ankara'daki ekibinizde Emre'nin raporları sürekli geç geliyorsa, "Sorun değil, küçük bir şey" demek yerine gecikmenin somut etkisini ve neden önemli olduğunu söyleyin.
- 3Ekibinize onlarla nasıl daha doğrudan olabileceğinizi sorun ve bir cevaba göre harekete geçin.