Alıntı
“Fikriniz yerine onların hayatı hakkında konuşun.”Bizim çevirimiz — aslı şöyle: “Talk about their life instead of your idea.”
— Rob Fitzpatrick, The Mom Test (2013) · The Mom Test →
Neden söylendi
Rob Fitzpatrick'in müşteri görüşmelerinin ilk kuralı Anne Testi'ni açar. Başlık, annenizin bile size fikrinizin harika olduğunu söyleyeceği ve kusurun yanıtta değil soruda olduğu gözleminden gelir.
Aslında ne anlama geliyor
Fikrinizi tarif ettiğiniz an konuşma bir sunuma, karşınızdaki kibar birine dönüşür. Bunun yerine hayatlarını sormak, sorunu en son ne zaman yaşadıklarını, ne yaptıklarını, neye mal olduğunu, kimsenin yumuşatmak için nedeni olmayan olgular üretir. Fitzpatrick'in kuralı konuşmanın kimin hakkında olduğuna dair bir disiplindir ve yanıt asla kurucu değildir.
Nasıl kullanılır
- 1Bir sonraki müşteri görüşmenizde fikrinizden bahsetmeyin; sorunu en son yaşadıkları zamanı ve ne yaptıklarını sorun.
- 2Para hakkında yalnızca geçmiş zamanda sorun: daha önce neye para ödediler.