İş yerinde iletişim üzerine en iyi kitaplar

Bazı mesajların neden hayatta kalıp çoğunun kalmadığı hakkındaki kitap. Heath'lerin bilgi laneti uzmanların neden kendi alanlarının en kötü açıklayıcıları olduğunu açıklar ve ilkeleri, basit, somut, hikâye, bir durum güncellemesinin okunup okunmamasının nedenidir. İş için kullanılabilir çekirdek tepedeki tek cümle ve somut ilk satırdır.

Mesajlar ve sunumlar için okuyun; bu yolun yazı bölümleri onun üzerine kuruludur.

1936'da yayımlandı ve insanların atladığı iletişimin iki yarısı üzerine hâlâ en pratik metin: dinlemek ve birini düşman etmeden düzeltmek. Gerçekten ilgilenin, karşınızdakinin konuşmasına izin verin, düzeltmeye dürüst takdirle başlayın, yüzlerini kurtarmalarına izin verin.

Dinleme ve insanları gücendirmeden değiştirme bölümlerini okuyun; gerisi etki yoluna aittir.

İnsanların korktuğu konuşmalar üzerine standart metin. Teşhisi baskı altında insanların sustuğu ya da saldırdığı ve konuşma güvenli olana kadar yararlı hiçbir şeyin söylenmediğidir. Araçları, ortak amaç, karşıtlama, hikâyeden önce olgular, ihtiyatlı anlatım, bir yöneticinin önünde bir birebir yanlış giderken uzandığı araçlardır.

Kaçındığınız bir konuşma varsa önce bunu okuyun; önceden yazmanızı istediği iki cümle bütün yolun minyatürüdür.

'Siz hep'i karşınızdakinin duyabileceği bir şeye çeviren dört adım: gözlem, his, ihtiyaç, rica. Rosenberg yöntemi arabuluculukta geliştirdi ve daha zor iddiası öfkenin her zaman karşılanmamış bir ihtiyacın sinyali olduğu ve asla gerekçe olmadığıdır. Dil kişiseldir ve bazı örnekler mahremdir; yöntem bir tedarikçiye ya da meslektaşa değişmeden aktarılır.

Birine söyleyemediğiniz cümle için okuyun; dört adım onu yirmi saniyede söylenebilir kılar.

Harvard Müzakere Projesi'nden ve zor konuşmaların neden yanlış gittiği üzerine altısının en derini: her birinin altında aynı anda üçü yürür, ne oldu, hisler ve kimlik, ve çoğu insan yalnızca ilkinde savaşır. Hamleler, suçlamadan katkıya, iletmekten öğrenmeye, üçüncü hikâyeden açmak, konuşmanın ne olduğunu değiştirenlerdir.

Kritik Konuşmalar ile birlikte okuyun; biri duruşu, diğeri sırayı verir.

Gallo en çok izlenen TED konuşmalarını parçalarına ayırdı ve aynı örüntüyü buldu: hikâyeyle aç, üçlü düzenle, on sekiz dakikanın altında kal, seyircinin hatırladığı tek bir an yarat ve provasız duyulana kadar prova et. Bir iş sunumu için aktarılabilir kısım sıra, sayı, uzunluk ve provadır.

Bir dahaki sefere bir odanın önünde ayağa kalkmanız gerekmeden önce okuyun.