Kavram

Harekete Geçen Kitle (Actionable Audience)

Harekete geçen kitle, işinize, bir şey istediğinizde yanıt verecek, sizi önerecek, etkinliğinize gelecek, sizi işe alacak ya da sizden satın alacak kadar güvenen, çoğu zaman küçük bir topluluktur; yalnızca izleyen büyük bir kitlenin karşıtıdır.

Mark W. Schaefer, harekete geçen kitleyi Known'da son adım ve önceki adımların gerçek ölçüsü yapar. Bir ilgi alanı seçmek, bir alan bulmak ve düzenli paylaşmak, ancak harekete geçen insanlar ortaya çıkarırsa anlam kazanır. Takipçi sayıları burada yanıltıcı olabilir: Akımlar ya da çekilişlerle toplanmış büyük bir kitle, istediğiniz her şeyin yanından geçip gidebilir; bir yıldır sizden bir şeyler öğrenen birkaç yüz kişi ise bir soruya yanıt verir, bir paylaşımı yayar, sizi bir iş için önerir ya da bir etkinliğe gelir. Schaefer'e göre bu tür bir kitle, zaman içinde tutarlılık ve gerçek bir bağla kurulur: aynı alanda var olmak, yararlı olmak, insanlara yanıt vermek ve ilişkiyi iki yönlü görmek. Kişisel marka kuran biri için pratik sonuç, skor tablosunun değişmesidir. Takipçileri ya da gösterimleri değil, eylemleri sayın: yanıtları, tanıştırmaları, davetleri, iş sorularını ve bir yere varan konuşmaları. Bu sayılar yavaş büyür ve daha az gurur okşar, ama kişisel markanın asıl amacını izler. Yararlı bir alışkanlık, kitlenizden ara sıra küçük ve belirli şeyler istemektir; böylece ona ihtiyaç duymadan önce harekete geçip geçmediğini bilirsiniz.

Gerçek hayattan bir örnek

Tuba, Çanakkale'de seramik dersleri veriyor ve yaklaşık dört yüz okurlu bir bülteni vardı; on binlerce takipçili hesapların yanında bu sayıdan utanırdı. İki yıldır her pazar onlara sırlar, fırınlar ve hatalar üzerine yazıyordu. Bir hafta sonu atölyesi açıp bunu bültende yalnızca bir kez andığında on iki kişilik kontenjan bir günde doldu; üç okur da bir sonrakine arkadaşlarını getirdi.

Nasıl kullanılır

1Bir ay boyunca takipçi saymayı bırakın ve onun yerine eylemleri izleyin: yanıtları, önerileri, davetleri ve iş sorularını.
2Bu hafta kitlenizden küçük ve belirli bir şey isteyin, örneğin yanıtlanacak bir soru, ve kimlerin karşılık verdiğini sayın.
3Harekete geçen herkese kişisel olarak yanıt verin; kitle ilişkiye böyle dönüşür.