Kavram
Soru-Cevap (Q&A)
Soru-cevap, bir sunumun sırasında ya da sonunda dinleyicilerin canlı sorular sorduğu bölümdür ve konuşmacının bu sorulara ne kadar sakin ve dürüst yanıt verdiği, çoğu zaman hazırlanan içerikten daha çok akılda kalır.
Zor bir soru tehdit gibi gelir, oysa dinleyici onu öyle görmez. Dinleyici işe yarar bir yanıt bekler ve baskı altında nasıl davrandığınızı izler. Scott Berkun'un hatalar hakkındaki tespiti burada da geçerli. Dinleyici planınızı hiç görmedi, bu yüzden sizi hazırlıksız yakalayan bir soru ancak siz onu felaket gibi karşılarsanız felakete dönüşür. Temel kurallar basit. Soruyu yüksek sesle tekrarlayın ya da kendi cümlelerinizle özetleyin. Böylece herkes duyar, siz de düşünmek için birkaç saniye kazanırsınız. Kısa yanıt verin ve orada durun. Bilmiyorsanız bunu açıkça söyleyin ve sonra dönmeyi teklif edin. Sakin ve net bir "bilmiyorum", blöften çok daha az güven kaybettirir. Son olarak gelen soruları not edin. Bu sorular sunumun nerede bulanık kaldığını gösterir. Böylece her sunum bir sonrakine ders olur.
Gerçek hayattan bir örnek
Kadıköy'deki bir yazılım şirketinde çalışan Elif, ekibine yeni bütçeyi sunuyor. Direktör, seyahat giderlerinin neden yüzde 30 arttığını soruyor. Elif bu kalemi kontrol etmemiş. Tahmin yürütmek yerine soruyu tekrarlıyor ve "Bu döküm şu an yanımda yok, perşembeye kadar size göndereceğim" diyerek sıradaki soruya geçiyor. Toplantıdan sonra sunuma bir seyahat gideri slaytı ekliyor. Bir sonraki sunumda kimse aynı soruyu sormak zorunda kalmıyor.
Nasıl kullanılır
- 1Sunumdan önce en az duymak istediğiniz beş soruyu yazın ve her biri için iki cümlelik bir yanıt hazırlayın.
- 2Soru geldiğinde onu yüksek sesle tekrarlayın, kısa bir duraklama yapın, bir dakikadan kısa sürede yanıt verin ve "Sorunuzu yanıtlayabildim mi?" diye kontrol edin.
- 3Sunumdan sonra gelen her soruyu not edin. İki kez sorulan her soru, bir dahaki sefere sunumun içinde yer almalı.