Kavram
Olduğu gibi söylemek
Olduğu gibi söylemek, Horowitz'in zor durumdaki bir şirket için kuralıdır: kötü haberi, sayılarla, bütün ekiple paylaşın; çünkü kötü haberi duyamayan bir şirket onu düzeltemez ve düzeltebilecek insanlar tam da ondan korunanlardır.
Zorlanan bir kurucunun içgüdüsü sayıları belirsiz tutarak morali korumaktır ve Horowitz bu içgüdünün tam tersinin doğru olduğunu savunur. Güven, bir liderin şirket paniklemeden zor şeyleri söyleyebilmesini sağlayan şeydir ve güven yalnızca zor şeyleri söyleyerek kurulur; gerçeği geç öğrenen bir ekip kendisine yalan söylendiğini öğrenir ve moralin atlatamadığı tek şey budur. İkinci, pratik bir neden daha vardır: ekibin görebildiği bir sorun daha fazla insanın üzerinde çalıştığı bir sorundur ve akıllı insanlar bilmelerine izin verilmeyen sorunlarda boşa harcanır. Horowitz'in şirket düzeyindeki versiyonu, kötü haberin hızlı yayıldığı ve iyi haberin bekleyebildiği, sorunu gün yüzüne çıkaran kişinin cezalandırılmak yerine teşekkür aldığı ve CEO'nun bir krizdeki işinin odadaki en rahatlatıcı değil en dürüst kişi olmak olduğu kültürdür.
Gerçek hayattan bir örnek
İzmir'de dört aylık nakdi kalan bir kurucu, on iki kişilik ekibine onları sakin tutmak için bir yıllık nakdi olduğunu söyledi. Gerçek geciken bir maaşla ortaya çıkınca üç kişi aynı hafta istifa etti; para yüzünden değil, yalan yüzünden. Yerine gelen kurucu her pazartesiyi beyaz tahtadaki nakit rakamıyla açtı. Başka kimse ayrılmadı ve iki mühendis istenmeden bulut faturasını yarıya indirdi.
Nasıl kullanılır
- 1Bu hafta bütün ekibe zor rakamı düz sözlerle söyleyin ve bu konuda ne yaptığınızı anlatın.
- 2Kötü haberi getiren kişiye herkesin önünde teşekkür edin; bir sonraki kötü haber daha erken gelsin.
- 3İyi haber beklesin, kötü haber hızlı yayılsın; sorunları erken duyan bir şirket hâlâ düzeltebilen bir şirkettir.