The Hard Thing About Hard Things
Ben Horowitz
The Hard Thing About Hard Things, Ben Horowitz'in bir şirketi hiçbir yönetim kitabının anlatmadığı dönemlerden geçirmesinin anlatımıdır: hiçbir şeyin çalışmadığı, en büyük müşterinin gittiği ve CEO'nun bunların hiçbirini belli edemediği dönemler. Dersleri şunlardır: Mücadele bir hüküm değil işin kendisidir, kimse sizi kurtarmaya gelmiyor, bir şirket kötü haberi duyabilmelidir ve yalnızca kurucunun verebileceği zor kararlar, kurucunun var olma nedenidir.
Yönetim kitapları size hedef koymayı, toplantı yürütmeyi ve kültür kurmayı anlatır; hiçbiri üç haftalık nakdiniz, çalışmayan bir ürününüz ve size yalan söylediğinizi düşünen bir ekibiniz varken ne yapacağınızı söylemez. Horowitz, Loudcloud'u dot-com çöküşü sırasında tam olarak bundan geçirdi ve birinin kendisine söylemesini dilediği şeyleri yazdı.
Kitabın özü
Horowitz'in temel gözlemi, zor şeylerin bir formül olmadığı için zor olduğudur: bir arkadaşı işten çıkarmak, hiçbir yanlış yapmamış insanları çıkarmak, bir müşteriye ürünün sonlandırıldığını söylemek. Kitabı bir yöntem değil, bu kararları katlanılabilir kılan bir gözlemler dizisidir. Her şeyin dağıldığı döneme verdiği ad olan Mücadele her kurucunun başına gelir ve onlar hakkında hiçbir şey söylemez. Akıl hocasının ona verdiği öğüt olan "kimsenin umurunda değil", hem açıklama tesellisini hem de kurtarılma fantezisini ortadan kaldırır: önemli olan tek şey ne yapacağınızdır. Gümüş kurşun yoktur, yalnızca sırayla halledilen gösterişsiz liste olan kurşun mermiler vardır. Bir şirket kötü haberi duyabilmelidir; bu, CEO'nun olduğu gibi, sayılarla, bütün ekibe söylemesi demektir. Ve öncelik sabittir: önce insanlara, sonra ürünlere, sonra kâra bakın.
Horowitz 1999'da Loudcloud'u kurdu, barındırma işini satıp kalanı Hewlett-Packard'ın daha sonra satın aldığı Opsware'e dönüştürerek şirketi çöküşten geçirdi ve ardından risk sermayesi şirketi Andreessen Horowitz'i kurdu. Kitap o yılların anılarını, her biri bir rap sözüyle başlayan kısa öğüt bölümleriyle harmanlar ve kurmanın gerçekte nasıl hissettirdiğine dair standart metindir.
Kime göre
- Şu anda Mücadele'nin içinde olan ve bunun normal ve işin kendisi olduğunu duyması gereken kurucular
- Hangi yöne giderse gitsin birini incitecek bir kararı vermek üzere olan ve erteleyen herkes
- Liderlik kitaplarının barış zamanı için yazıldığını keşfetmiş ilk kez CEO'lar
Kime göre değil
- — Ürün-pazar uyumu arayışının erken dönemi için yöntem arayanlar; o bu yolun ilk yarısıdır ve Horowitz onun bittiği yerden başlar
- — Sakin bir kitap isteyen herkes; bir krizin içinden yazılmıştır ve öyle okunur
Ana dersler
01
Mücadele hüküm değil, işin kendisidir
Her kurucu neden başladığını merak ettiği, insanların onu aptal sandığı ama kimsenin kovmadığı, uyuyamadığı ve kurduğu her şeyin hata gibi göründüğü döneme gelir. Horowitz'in ona ad vermesindeki amaç, kimsenin muaf olmadığını ve en kötü tepkinin bunun sizinle ilgili bir şey anlattığı sonucuna varmak olduğunu söylemektir. Tek başınıza taşımayın; sorunu ekibin önüne koyun.
İstanbul'da bir kurucu, lansmandan sekiz ay sonra, giden bir ana müşteri, ayrılan bir kurucu ortak ve iki hafta sonra ödenecek bir bordroyla karşı karşıyaydı. Bölümdeki her belirtiyi tanımak tek bir şeyi değiştirdi: durumu yanlış kişi olduğunun kanıtı olarak görmeyi bıraktı. O hafta ekibe sayıları anlattı ve içlerinden ikisi yerine geçecek müşteriyi buldu.
02
Kimsenin umurunda değil, elinizdekini oynayın
Loudcloud batarken Horowitz'in akıl hocası ona nedeninin kimsenin umurunda olmadığını söyledi: ne basının, ne yönetim kurulunun, ne çalışanların. Sizin suçunuz olmadığına dair bütün gerekçeler size bağımlı olanlar için önemsizdir; önemli olan tek şey ne yapacağınızdır. Gümüş kurşun yoktur, yalnızca kurşun mermiler vardır; bu yüzden gösterişsiz düzeltmelerin listesini yazın ve sırayla halledin.
Ankara'da ana tedarikçisi batan bir kurucu üç hafta boyunca yatırımcılara kaybedilen çeyreği açıkladı. Biri nazikçe nedeninin kimsenin umurunda olmadığını söyleyince kurşun mermi listesini yazdı: aranacak dört tedarikçi, uyarılacak iki müşteri, yeniden görüşülecek bir fiyat. Dokuz gün sonra liste bitmişti; açıklamak hiçbir şey üretmemişti.
03
Olduğu gibi söyleyin
İçgüdü sayıları belirsiz tutarak morali korumaktır ve tam tersi doğrudur. Kötü haberi duyamayan bir şirket onu düzeltemez ve işe aldığınız akıllı insanlar görmelerine izin verilmeyen sorunlarda boşa harcanır. Güven zor şeyleri söyleyerek kurulur ve gerçeği geç öğrenen bir ekip yalan söylendiğini öğrenir; moralin atlatamadığı tek şey budur.
İzmir'de dört aylık nakdi kalan bir kurucu ekibine bir yılı olduğunu söyledi. Gerçek geciken bir maaşla ortaya çıkınca üç kişi para yüzünden değil yalan yüzünden istifa etti. Yerine gelen her pazartesiyi tahtadaki nakit rakamıyla açtı; başka kimse ayrılmadı ve iki mühendis istenmeden bulut faturasını yarıya indirdi.
04
İnsanlar, ürünler, kâr; bu sırayla
Zor kararlar eksik bilgiyle, sizin belirlediğiniz bir tarihe kadar verilmeli ve etkilediği insanlara sizin tarafınızdan yüz yüze açıklanmalıdır. Onları savunulabilir kılan sıradır: önce insanlara bakın — dürüstlük, gerçekten yöneten yöneticiler ve zorlanırken bile çalışmaya değer bir şirket demektir — sonra ürünlere, sonra kâra. Ters sırayla verilen bir karar kimseye savunulamaz.
İstanbul'da bir kurucu, ekip onu aştıktan sonra bir yıl daha kurucu ortağını mühendisliğin başında tuttu ve kaosa iki kıdemli mühendis kaybetti. Değişikliği sonunda yaptığında bizzat, yüz yüze ve onun iyi olduğu şey için tasarlanmış gerçek bir rolle yaptı. Ortak kaldı; mühendisler geri dönmedi.
Bugün dene
Ertelediğiniz tek kararı yazın, bu hafta içinde elinizdeki bilgiyle vermek için bir tarih belirleyin ve etkilediği kişiye bizzat, yüz yüze söyleyin.
Hızlı kontrol
Horowitz "kimsenin umurunda değil" derken ne kastediyor?
Horowitz neden ekibe kötü haberi sayılarla söylemekte ısrar eder?
Seçme alıntılar
“Hard things are hard because there are no easy answers or recipes.”
“Take care of the people, the products, and the profits, in that order.”
“The Struggle is where greatness comes from.”