Kavram
Önce dürüst takdir
Carnegie'nin birini düzeltme kuralı: dürüst takdirle başlayın, çünkü saldırıya uğradığını hisseden kişi savunur ve savunan kişi öğrenmez. Dürüst anahtar sözcüktür; dalkavukluk bir saniyede fark edilir ve sonrasındaki her şeyi zehirler.
Dost Kazanma'daki sıra takdir, kendi hatalarınız, düzeltme, yüz kurtarma ve hatayı düzeltmesi kolay göstermektir. İlk adım yumuşatıcı değildir; konuşmanın ne olduğunu değiştirir. Kişinin işindeki belirli bir şeyin gerçek takdiri, işi gördüğünüzü, onların savcısı olmadığınızı ve ardından gelen düzeltmenin onlar hakkında değil tek bir şey hakkında olduğunu kurar. Eleştiriyi mekanik olarak iki iltifata saran övgü sandviçi başarısız olur, çünkü herkes fark etmiştir; takdir gerçek, düzeltme net olmalıdır. Gerçekten değer verdiğiniz bir şey bulamıyorsanız Carnegie geri bildirimi vermeye hazır olmadığınızı söylerdi.
Gerçek hayattan bir örnek
Bir tasarımcı bir gencin fazla uzun müşteri sunumu hakkındaki geri bildirimi doğru olan şeyle açıyor: konsept toplantıdaki en güçlüsüydü. Sonra kırk dakika süren kendi ilk müşteri sunumu. Sonra slayt sayısı, sonra bir dahaki planı.
Nasıl kullanılır
- 1İşlerinde gerçekten değer verdiğiniz belirli bir şey bulun; yoksa bekleyin.
- 2Önce onu söyleyin ve kastedin, sonra gözleme geçin.
- 3Düzeltmeyi ikinci bir iltifata sarmayın; net tutun.