Pivot (dönüş)

Bu kelime her yön değişikliği anlamına gelecek kadar aşındı; ama Ries'in tanımı daha dar ve daha kullanışlıdır. Pivot ne yeniden başlamaktır ne de panik; müşterilerin kanıtladığını korur ve stratejide tek bir şeyi değiştirir. Ries'in kataloğu korkutucu bir kararı bir menüye dönüştürür. Yakınlaştırma pivotu tek bir özelliği ürünün tamamı yapar; uzaklaştırma pivotu ürünün tamamını daha büyük bir şeyin tek özelliği yapar. Müşteri segmenti pivotu ürünü korur ve kimin için olduğunu değiştirir. Müşteri ihtiyacı pivotu müşteriyi korur ve genellikle müşteri görüşmelerinde ortaya çıkan farklı bir sorunu çözer. Platform pivotu uygulamadan platforma ya da tersine geçer; kanal pivotu ürünün müşteriye ulaşma yolunu değiştirir; büyüme motoru pivotu büyümenin viral mi, yapışkan mı yoksa ücretli mi olduğunu değiştirir. Türünü adlandırmak pivotu tartışılabilir kılar ve başarılı şirketlerin çoğu en az bir pivot yapmıştır.