Alıntı
“Yapabileceğiniz en önemli tek şey, içsel duruşunuzu 'Anlıyorum'dan 'Anlamama yardım edin'e kaydırmaktır.”Bizim çevirimiz — aslı şöyle: “The single most important thing you can do is to shift your internal stance from 'I understand' to 'Help me understand.'”
— Douglas Stone, Bruce Patton & Sheila Heen, Difficult Conversations (1999) · Difficult Conversations →
Neden söylendi
Stone, Patton ve Heen, Harvard Müzakere Projesi'ndeki yılların çalışmasını bu talimata damıtır. Üç konuşmanın analizinden sonra ve nasıl başlanacağına dair pratik bölümlerden önce gelir.
Aslında ne anlama geliyor
Çoğu insan zor bir konuşmaya bir hüküm iletmek için girer ve seyirci konumuna konan karşı taraf savunur. Yazarların tarif ettiği kayma nezaket değildir; doğruluktur, çünkü bilginin yarısı karşı taraftadır ve onu bir yargıca vermez. 'Anlamama yardım edin' bir iletimi alışverişe çeviren cümledir ve kastedilmesi gerekir.
Nasıl kullanılır
- 1Bir sonraki zor konuşmanızı gerçekten bilmediğiniz ve bilmek istediğiniz bir şeyle açın.
- 2Açılışı tarafsız bir gözlemcinin anlatacağı hikâyeden yazın, sonra sizinkinden önce onlarınkini sorun.