Alıntı
“Yapabileceğiniz en önemli tek şey, içsel duruşunuzu 'Anlıyorum'dan 'Anlamama yardım edin'e kaydırmaktır.”
Bizim çevirimiz — aslı şöyle: “The single most important thing you can do is to shift your internal stance from 'I understand' to 'Help me understand.'”
— Douglas Stone, Bruce Patton & Sheila Heen, Zorlu Konuşmalar (1999) · Zorlu Konuşmalar →
Neden söylendi
Stone, Patton ve Heen bu kaymayı, yöntemlerinin geri kalanının dayandığı temel olarak sunar. Harvard Müzakere Projesi'nde geçen yılların birikimini bu tek talimata damıtırlar.
Aslında ne anlama geliyor
Çoğu insan zor bir konuşmaya bir hükmü bildirmek için girer; dinleyici konumuna itilen karşı taraf da kendini savunur. Yazarların tarif ettiği kayma bir nezaket değil, bir doğruluk meselesidir: bilginin yarısı karşı taraftadır ve kimse o bilgiyi bir yargıca teslim etmez. 'Anlamama yardım edin', tek yönlü bir bildirimi karşılıklı bir alışverişe çeviren cümledir; ama içtenlikle söylenmesi gerekir.
Nasıl kullanılır
- 1Bir sonraki zor konuşmanızı gerçekten bilmediğiniz ve bilmek istediğiniz bir şeyle açın.
- 2Konuşmanın açılışını tarafsız bir gözlemcinin anlatacağı hikâyeyle yazın, sonra kendi hikâyenizi anlatmadan önce onlarınkini sorun.