مؤلف
آل سويتزلر
المستشار والمحاضر الجامعي الذي شارك في تأليف «الحوارات الحاسمة» (Crucial Conversations) ودرّس منهجه ثلاثين عامًا.
كتاب واحد على BookYol
القصة والأثر
درّس آل سويتزلر في برنامج تطوير القيادات التنفيذية بجامعة ميشيغان، وقدّم الاستشارات للمؤسسات في التواصل والأداء، ثم شارك كيري باترسون وجوزيف جريني ورون ماكميلان في تأسيس شركة التدريب التي يقوم عليها الكتاب.
ألّف مع كيري باترسون وجوزيف جريني ورون ماكميلان كتاب «الحوارات الحاسمة» (2002)، المستمد من دراسات المؤسسين لأشخاص رشّحهم زملاؤهم بوصفهم بارعين على نحو استثنائي في المحادثات عالية المخاطر. وظل يدرّس منهجه للمديرين منذ ذلك الحين، عبر تنقيحَي الكتاب عامي 2011 و2021، وعبر تغيّر اسم الشركة من «فايتل سمارتس» (VitalSmarts) إلى «كروشال ليرنينغ» (Crucial Learning).
البصمة
المنهج الذي يدرّسه سويتزلر يبدأ بالذات قبل المحادثة، فيما يسميه الكتاب البدء من القلب (Start with Heart): معرفة ما نريده حقًا، ورفض الخيار الزائف (Sucker's Choice) بين الصراحة واللطف.