BookYol

Kavram

İşletme Olgunluk Evreleri (Business Maturity Stages)

İşletme olgunluk evreleri, Michael Gerber'in bebeklik, ergenlik ve olgunluk diye ayırdığı üç evredir ve bir işin yaşını ya da cirosunu değil, sahibine ne kadar bağımlı olduğunu ölçer.

Bebeklik evresinde işletme, sahibinin ta kendisidir. Sahibi çalışmayı bıraktığında iş de durur. Ergenlik, sahibin ilk yardımı aldığı anda başlar ve bu yardım çoğunlukla sevmediği işleri birine devretmek için alınır. Ortada yazılı bir sistem yoksa bu devir yetki vermek olmaz, işi başından savmak olur. Kalite düşer ve iş, sahibinin konfor alanını aşar. Pek çok sahip bu noktada her şeyi yeniden kendi üstlenir. Küçük işletmelerin çoğu bu yüzden tıkanır. Sorun talep eksikliği değildir. İş, tek bir kişinin bizzat kontrol edebildiği kadar büyüyebilir. Ciro artsa da bu tablo değişmez. Olgunluk, yıllar geçtikçe kendiliğinden gelen bir yaş değildir. Bir tasarım kararıdır. İşletme baştan, sahibi odada olmadan da aynı sonucu verecek yazılı sistemler üzerine kurulur. Bu yüzden on yıllık, kırk sadık müşterili bir firma hâlâ bebek olabilir. İki yıllık bir firma ise olgun olabilir.

Gerçek hayattan bir örnek

Murat, Kadıköy'de yedi yıldır çerçeve atölyesi işletiyor ve otuz beş sadık kurumsal müşterisi var. Siparişler artınca bir çırak alıyor. Ona hiçbir şey yazmadan, işi izleyerek öğrenmesini bekliyor. Üç ay sonra ölçüleri tutmayan çerçeveler iade geliyor. Murat tezgâha geri dönüyor ve yine gece yarısına kadar çalışıyor. Atölyesi genç değil ama hâlâ bebeklik evresinde. Çözüm daha yetenekli bir çırak değildi. Gereken, ölçü alma ve kesimin adım adım yazılı talimatıydı.

Nasıl kullanılır

  1. 1Yokluk testini yapın. İki hafta ortadan kaybolsaydınız nelerin duracağını tek tek listeleyin. Listedeki her madde, işin hâlâ size yapışık olduğu bir noktadır.
  2. 2Sizsiz en sık aksayan tekrarlı işi seçin. Başkasının da aynı sonucu alabilmesi için o işin nasıl yapıldığını adım adım, örnekleriyle yazın.
  3. 3İşi değil sistemi devredin. Yazılı adımları teslim edin ve sonuçları haftada bir kontrol edin. Bir şey aksadığında işi geri almayın, talimatı iyileştirin.