Kavram
Suçlama değil katkı
Suçlama buna kim neden oldu diye sorar ve geriye bakar; katkı, ben dahil her birimizin duruma nasıl katkıda bulunduğunu ve sonra ne yapacağımızı sorar. Bu kayma savunma tetiğini kaldırır, çünkü suçlanmak yargılanmaktır ve katkıda bulunmak yalnızca dahil olmaktır.
Stone, Patton ve Heen neredeyse her iş yeri sorununun iki taraftan da katkısı olduğunu ve kendininkini önce adlandıran kişinin karşısındakininkini söylenebilir kıldığını gözlemler. Bu suçu üstlenmek değildir; sonucu üreten sistemi tarif etmektir. Niyeti etkiden ayırmakla eşleşir: siz kendi niyetinizi ve yalnızca onların etkisini bilirsiniz, onlar kendi niyetlerini ve yalnızca sizin etkinizi; dolayısıyla 'beni baltalamak istedin' bir etkiden yapılan niyet tahminidir. Üzerinizdeki etkiyi söyleyin, niyetlerini sorun ve onlarınkini sormadan önce kendi katkınızı tarif edin. Konuşmanın o zaman gidecek bir yeri olur ki suçlamanın asla olmaz.
Gerçek hayattan bir örnek
Bir meslektaşının yanlış kapanışını tartışmaya hazırlanan bir muhasebeci önce kendi katkısını adlandırıyor: o da bağlantıyı hiç kontrol etmedi ve kapanışı banka akışının değiştiği günün ertesine planladı. Meslektaşınınki tek cümlede geliyor ve çözüm ortak.
Nasıl kullanılır
- 1Notlarınızda 'kim suçlu'yu 'her birimiz nasıl katkıda bulunduk' ile değiştirin.
- 2Kendi katkınızı önce, dürüstçe ve belirli biçimde söyleyin.
- 3Üzerinizdeki etkiyi tarif edin ve niyetlerini tahmin etmek yerine sorun.