The Making of a Manager
Julie Zhuo
The Making of a Manager, Julie Zhuo'nun ilk kez bir ekibi yönetenler için rehberidir; Facebook'ta yirmi beş yaşında yönetici olarak kendi başlangıcından çıkmıştır. Tutulacak tanımı şudur: bir yöneticinin işi, amaç, insanlar ve süreç aracılığıyla birlikte çalışan bir grup insandan daha iyi sonuçlar almaktır. Kitabın geri kalanı pratiktir: ilk aylar, birebirler, geri bildirim, işe alım, toplantı yürütmek ve eskiden yaptığınız işten kendinizi büyütmek.
İşte en iyi sizdiniz, o yüzden size ekibi verdiler. Kimse işin artık ne olduğunu söylemedi ve her içgüdü işi yapmaya devam edin diyor. Zhuo'nun kitabı ilk haftada ihtiyaç duyduğunuz konuşmadır; onu almamış olmayı hatırlayan biri tarafından yazılmış.
Kitabın özü
Zhuo'nun savı, yönetimin bir kişilik değil, bir tanımı ve öğrenilebilir hamleleri olan bir zanaat olduğudur. Tanım: yöneticinin yaptığıyla değil ekibin ürettiğiyle ölçülen, birlikte çalışan bir grup insandan daha iyi sonuçlar. Hamleler üç kaldıraç etrafında düzenlenir, amaç, insanlar ve süreç, ve bölümler ilk üç ayı, birebiri, geri bildirim vermeyi ve almayı, işe alımı, tükettiği saatlere değen bir toplantı yürütmeyi ve yöneticinin kendi büyümesini adım adım anlatır. İki fikir yinelenir. İlki, uzmandan yöneticiye geçişin bir terfi olduğu kadar bir kayıp olduğu ve yöneticinin takviminin bunun olup olmadığının dürüst ölçüsü olduğudur. İkincisi, geri bildirimin ancak birinin yaptığını değiştirirse sayıldığıdır.
Zhuo 2009'da Facebook'ta hiç eğitimsiz yönetici oldu ve şirketin ürün tasarımı örgütünü yönetmeye kadar ilerledi; 2019'da yayımlanan kitap o on yıl ve yeni yöneticilerin ona sorduğu sorular üstüne kuruludur. Bilerek pratik ve kahramanlıktan uzaktır; bir liderlik felsefesinden çok bir meslektaşın notlarına yakındır.
Kime göre
- Herhangi bir alanda başkalarını yönetmenin ilk yılındaki herkes
- Yönetici rolü alıp almamaya karar veren uzmanlar
- İşte iyi olduğu için terfi etmiş ve yeni işin ne olduğu hiç söylenmemiş yöneticiler
Kime göre değil
- — Yöneticilerin yöneticilerini yöneten üst düzey yöneticiler; kitap ilk ekip hakkındadır
- — Bir liderlik kuramı arayan okurlar; bu bir salı günü kılavuzudur
Ana dersler
01
İş, işin kendisi değil insanlar aracılığıyla sonuçlardır
Bir yöneticinin çıktısı ekibin ürettiğidir ve üç kaldıraç amaç, insanlar ve süreçtir. En zor kısım uzmanın işi yapma alışkanlığını unutmaktır; rahat, görünür ve hızlıdır ve ekibe beklemeyi öğretir. Takviminiz geçişin olup olmadığını gösterir.
Maslak'ta yeni terfi etmiş bir mühendis üç hafta boyunca her zor işi kendisi yapıyor ve tek bir toplantı yapıyor. Yöneticisi ekibin o hafta onsuz yapamayacağı neyi yaptığını soruyor. Dürüst yanıt hiçbir şey ve sorun bu.
02
Geri bildirim ancak bir şey değişirse geri bildirimdir
Zhuo'nun geri bildirim testi kişinin yaptığını değiştirip değiştirmediğidir. Tam olarak neyin iyi olduğunu adlandıran övgü neyi tekrarlayacaklarını söyler; somut, anında ve iş hakkında eleştiri neyi değiştireceklerini söyler. Döngüyü kapatın: ne beklediğinizi söyleyin, ikinizin nasıl bileceğinde anlaşın ve olduğunda yüksek sesle fark edin.
Bursa'da bir muhasebe lideri ekibine neyi yapmayı bırakabileceğini sormaya başlıyor, o hafta cuma rapor taleplerini perşembeye taşıyor ve söylüyor. İki hafta sonra biri ilk kez bir şablon hatasını müşteriye ulaşmadan bildiriyor.
03
İşe alım yaptığınız en yüksek kaldıraçlı iştir
Ekibin bir yıl sonra neye ihtiyaç duyacağını bilin ve ilk mülakattan önce yazın; adayların gerçekten ne yaptığına ayrıntılı bakın; ekibi dahil edin; bir gün emrinde çalışmaktan heyecan duymayacağınız birini asla işe almayın. Ve biri yürümediğinde nazik yanıt bir çeyrek umut değil, tarihli ve gerçek yardımlı, net, erken, yazılı bir konuşmadır.
Mersin'de bir satış müdürünün dört çeyrektir hedefin altında, çok sevilen bir satışçısı var. Kıpırdamayan net sekiz haftalık bir plandan sonra çıkış bir gün sürüyor ve iki meslektaş ayrı ayrı bunu bir yıldır beklediklerini söylüyor.
04
İşi bir ritimle yürütün
Raporun gündemiyle haftalık birebirler, yüksek sesle okunan kararlarla biten amaçlı tek bir ekip toplantısı, kaldıraçla planlanmış bir takvim, iki yönlü bir geri bildirim döngüsü ve her kişinin büyümesine üç ayda bir bakış. Tek sayfaya yazılmış ve yargılamadan önce bir ay korunmuş.
Dört hafta sonra Maslak'taki mühendis üç haftadır üretim kodu yazmamış ve ekip ödeme geçişini o görüşmede değilken gönderiyor. Cuma değerlendirmesine kendini katılmaktan alıkoymanın işin kendisi olduğunu yazıyor.
Bugün dene
İşinizi tek cümleyle yazın, bu insanlardan birlikte daha iyi sonuçlar, sonra bu hafta hâlâ eski iş olan yaptığınız üç şeyi listeleyin ve pazartesi birini devredin.
Hızlı kontrol
Zhuo'nun tanımıyla bir yöneticinin işi nedir?
Zhuo'nun geri bildirimin işe yarayıp yaramadığı testi nedir?
Seçme alıntılar
“Your job, as a manager, is to get better outcomes from a group of people working together.”
“The best outcomes come from inspiring people to action, not telling them what to do.”