Kavram
Yönetim Stratejisi (Management Strategy)
Yönetim Stratejisi, bir işletmenin sonuçlarını yöneticinin sürekli dikkatine değil, önceden tasarlanmış standartlara, kontrol listelerine ve rutinlere bağlayan yönetim sistemidir.
Michael Gerber'ın «The E-Myth Revisited»'daki tespiti şu: Küçük işletmelerin çoğu yönetimi gözetimle karıştırır. İşleri devreden patron, kontrolcülük görevini kendine saklar. Başında bekler, hatayı yakalar, kendisi düzeltir ve buna yönetim der. Kulağa sorumlu bir tavır gibi gelir. Oysa her iyi sonuç hâlâ tek bir kişinin gözünden geçmek zorundadır. O kişi hastalandığında, yoğunlaştığında ya da ayrıldığında kalite de onunla gider. Yönetim Stratejisi kontrolü işin içine taşır. Tekrar eden her görevin yazılı bir standardı olur. İşi yapan kişinin kendini denetleyebileceği bir adım ve yöneticinin başında durmadan okuyabileceği basit bir gösterge de eklenir. Böylece yöneticinin işi kurtarmaktan çıkar, sistemi çalıştırmaya ve geliştirmeye kayar. Ölçüt nettir: Sonuçlar her şeyi fark eden yetenekli bir yöneticiye bağlıysa işletme kurmamışsınızdır. Yeni bir darboğaz kurmuşsunuzdur ya da darboğaz olarak kalmışsınızdır.
Gerçek hayattan bir örnek
Kadıköy'de dört şubeli bir kahve dükkânı işleten Elif Hanım, her sabah şubeleri tek tek gezip kahvenin tadına bakıyordu. Bu yüzden beşinci şubeyi açamıyordu. Her içecek için gramaj ve süre tablosu hazırladı. Baristalardan açılışta ilk espressoyu tartıp sonucu ortak tabloya girmelerini istedi. Artık tabloyu haftada bir inceliyor. Bir şubede sapma görünce kişiyi değil, eksik kalan adımı düzeltiyor. Beşinci şube üç ay sonra açıldı.
Nasıl kullanılır
- 1Bu ay başkalarının işini en sık kendiniz kontrol ettiğiniz ya da düzelttiğiniz üç noktayı listeleyin.
- 2Birini seçin. Standardını ve işi yapan kişinin devretmeden önce uygulayacağı öz kontrol adımını yazın.
- 3Başında beklemek yerine göstergeleri haftada bir inceleyin. Bir şey aksadığında yalnızca o seferi değil, sistemi düzeltin.