Kavram
Yönetsel kaldıraç
Yönetsel kaldıraç, Andrew Grove'un bir yöneticinin etkinlikleri için ölçüsüdür: her birinin dokunduğu insanların çıktısını ne kadar ve ne kadar süreyle değiştirdiği. Bir karar, bir saatlik eğitim ya da iyi bir toplantı yüksek kaldıraçlıdır; işi kendiniz yapmak ya da sekiz kişiyi bekletmek düşük ya da negatif.
Grove yönetimi bir üretim süreci olarak ele aldı ve her etkinliğe ne ürettiğini sordu. Beş kişinin önünü açan net bir karar, yeni bir çalışanı bir yıl üretken kılan bir saatlik eğitim, ekibin hizalanmış ayrıldığı bir toplantı, doğru anda aktarılan bilgi: bunlar ekibin çıktısını uzun süre çoğaltır. Diğerleri azaltır: geç kalıp bir odayı bekleten yönetici, her şeyi inceleyip kuyruk olan, öğretmek yerine işi yapan. Grove'un kendi yüksek kaldıraçlı iş listesi kısadır: birebirler, ekip toplantıları, kararlar, öğretme ve tam doğru anda verilen dürtü. Pratik kullanım takvimi kaldıraca göre sıralamak ve saat eklemek değil taşımaktır. Üç saat yapmak yerine bir saat öğretmek; herkesin bir hafta beklemesi yerine verilmiş bir karar. Zhuo ölçek testini ekler: ekipten biri biraz yardımla yapabiliyor ve bundan büyüyecekse, daha hızlı olsanız bile kendiniz yapmak negatif kaldıraçlıdır.
Gerçek hayattan bir örnek
İzmir'de bir destek ekibini yöneten Merve günde en zor yirmi bileti yanıtlıyor. On beş yaygın iade durumu için bir rehber yazmaya harcayacağı iki saat ekibe her hafta kabaca on saat kazandırırdı. Rehberi yazıyor, bilet almayı bırakıyor ve ekibin yanıt süresi onsuz iyileşiyor.
Nasıl kullanılır
- 1Geçen haftanın her bloğunu yüksek, düşük ya da negatif kaldıraç olarak işaretleyin ve orana bakın.
- 2Bir işi yapmadan önce bir kez öğretmenin bir ay içinde geri ödeyip ödemeyeceğini sorun.
- 3Haftayı önce yüksek kaldıraçlı saatleri koruyarak planlayın: birebirler, ekip toplantısı, bekleyen karar.