Kavram

Yönetsel kaldıraç

Yönetsel kaldıraç, Andrew Grove'un yöneticinin işlerini ölçtüğü ölçüttür: Her işin, dokunduğu insanların çıktısını ne kadar ve ne kadar süreyle değiştirdiği. Bir karar, bir saatlik eğitim ya da iyi bir toplantı yüksek kaldıraçlıdır; işi kendiniz yapmak ya da darboğaza dönüşmek düşük, hatta eksi kaldıraçlıdır.

Grove yönetimi bir üretim süreci olarak ele aldı ve her işe aynı soruyu sordu: Ne üretiyor? Beş kişinin önünü açan net bir karar, yeni bir çalışanı bir yıl boyunca üretken kılan bir saatlik eğitim, ekibin aynı hedefe kilitlenerek çıktığı bir toplantı, doğru anda iletilen bilgi; bunlar ekibin çıktısını uzun süre katlar. Bazı işler ise çıktıyı azaltır: Geç kalıp bütün bir odayı bekleten yönetici, her şeyi kendisi kontrol edip kuyruğa dönüşen yönetici, öğretmek yerine işi kendisi yapan yönetici. Grove bir işin kaldıracının üç yoldan yükseldiğini söyler: Aynı anda çok sayıda insanı etkiliyorsa; eğitimde olduğu gibi kısa bir müdahale birinin işini uzun süre şekillendiriyorsa; ya da bütün bir grubun ihtiyaç duyduğu ve yalnızca yöneticide olan bir bilgiyi sağlıyorsa. Pratikte bu, takvimi kaldıraca göre sıralamak ve saat eklemek yerine saatlerin yerini değiştirmek demektir: Üç saat iş yapmak yerine bir saat öğretmek; herkesin bir hafta beklemesi yerine kararı vermek. Julie Zhuo buna ölçek testini ekler: Ekipten biri bir işi biraz yardımla yapabilecekse ve bundan gelişecekse, siz daha hızlı olsanız bile o işi kendiniz yapmanın kaldıracı eksidir.

Gerçek hayattan bir örnek

Ankara'da bir muhasebe firmasında dört kişilik vergi ekibinin başındaki yönetici, her beyannameyi verilmeden önce kendisi kontrol ediyor; mart ayında beyannameler masasında yığılıyor. Bir öğleden sonrasını, her seferinde yaptığı on iki kontrolü yazıya dökmeye ayırıyor ve ekibine bu kontrolleri birbirlerinin işinde uygulamayı öğretiyor. Kendi kontrolü yalnızca zor dosyalara iniyor; mart yığını da bir önceki yıldan bir hafta önce eriyor.

Nasıl kullanılır

1Geçen haftanın her bloğunu yüksek, düşük ya da eksi kaldıraç diye işaretleyin ve orana bakın.
2Bir işi yapmadan önce, onu bir kez öğretmenin bir ay içinde kendini amorti edip etmeyeceğini sorun.
3Haftanızı planlarken önce kaldıracı yüksek saatleri koruyun: birebirler, ekip toplantısı, bekleyen karar.