Kavram
Birebir
Birebir, Andrew Grove'un astın toplantısı olarak ele aldığı, yönetici ile bir doğrudan rapor arasındaki haftalık toplantıdır: onların gündemi, onların sorunları, konuşmanın çoğu onların; yönetici dinler, bir kat derine sorar ve sorulduğunda öğretir. Bir yöneticinin en yüksek kaldıraçlı düzenli saatlerindendir.
Birebirin en çok göz ardı edilen kuralı kimin olduğudur. Onu durum güncellemeleri ve talimatlarla dolduran yönetici raporlama toplantısına çevirmiş ve insanların grupta dile getirmediği sorunların ona ulaşacağı tek düzenli kanalı kaybetmiştir. Grove astın gündemi önceden yazmasını ve yöneticinin yanıtların ötesine sormasını ister: ne oldu, neden, farklı ne yapardınız. Ritim uzunluktan önemlidir: haftalık, otuz ile altmış dakika, asla iptal edilmez ve nadiren taşınır, çünkü iptal edilen bir birebir kişiye onun yerini alan şeyden daha az önemli olduğunu söyler ve insanlar o mesajı doğru alır. Grove'un kuralı bir birebirdeki bir saatin bir astın işinin kalitesini iki hafta iyileştirebileceğiydi. Kim Scott saatin ayrıca ne için olduğunu ekler: kişisel olarak önemsemenin haftalar boyunca kanıtlandığı yerdir; böylece doğrudan meydan okuma geldiğinde güvene iner.
Gerçek hayattan bir örnek
Kerem Mersin'de altı satışçıyı yönetiyor ve birebirleri zaman olduğunda, aylık, satış hattını gözden geçirmek için yapıyor. Haftalığa, satışçının gündemine geçiyor. Üçüncü haftada en sessiz üye ona iki aydır en büyük müşteriden gelen bir şikâyetle uğraştığını ve bunu grupta dile getirmenin kendi yeri olmadığını düşündüğünü söylüyor.
Nasıl kullanılır
- 1Her kişi için her hafta aynı saat; yalnızca bir müşteri toplantısını iptal edeceğiniz durumda iptal edin.
- 2Gündemi getirmelerini isteyin; aklınızda ne var ile açın ve bir kat derine sorun.
- 3Bir sonrakinden önce yeniden okuduğunuz notlar tutun; haftalar boyunca örüntü bilginin kendisidir.