مؤلف
كيم سكوت
المديرة التي حوّلت موقفًا واحدًا من التغذية الراجعة الصريحة اللطيفة إلى إطار من محورين لقول ما يصعب قوله.
كتاب واحد على BookYol
القصة والأثر
قادت كيم سكوت فرق المبيعات والعمليات في «جوجل» (Google) لمنتجات أدسنس (AdSense) ويوتيوب (YouTube) ودبل كليك (DoubleClick)، ثم انضمت إلى «آبل» (Apple)، حيث أعدّت مقررًا في الإدارة ودرّسته ضمن «جامعة آبل» (Apple University). ودرّبت رؤساء تنفيذيين في شركات منها «دروبوكس» (Dropbox) و«تويتر» (Twitter).
نشأ كتاب «الصراحة الجذرية» (Radical Candor)، الصادر عام 2017 والمنقّح عام 2019، من موقف في جوجل: بعد عرض تقديمي ناجح، قالت لها مديرتها، شيريل ساندبرغ، بوضوح إن لازماتها اللفظية تجعلها تبدو غبية. وصار محورا الكتاب، الاهتمام الشخصي (Care Personally) والتحدي المباشر (Challenge Directly)، لغة شائعة للحديث عن التغذية الراجعة، وشاركت سكوت في تأسيس شركة تحمل الاسم نفسه لتعليمها.
ومدّ كتابها «العمل العادل» (Just Work)، الصادر عام 2021، الحجة نفسها إلى التحيز والتحامل والتنمّر في بيئة العمل.
البصمة
تكتب سكوت بالقصص، ومعظمها عن إخفاقاتها هي، وتسمّي أشياء يعرفها المديرون ولم تكن لديهم كلمة لها: التعاطف المدمّر (Ruinous Empathy)، والعدوانية الفظّة (Obnoxious Aggression)، والنفاق المتلاعب (Manipulative Insincerity). وسمتها المميزة ترتيب الخطوات (طلب النقد قبل توجيهه، والاهتمام قبل التحدي) ورفض اعتبار الصمت لطفًا.